无独有偶,2019年12月,因为不满两大视频平台在《庆余年》上推出的“超前点播”服务,两名法律业内人士将两大视频平台一举告上法院,他们表示“超前点播”服务明确损害会员现有权益,要求法院判决“超前点播”服务违法,并给消费者赔偿经济损失。
从结果来看,两名业内人士全部胜诉,并获得了一定数额的经济补偿。然而,两家法院同样没有判定“超前点播”这种服务模式是违法的,视频平台存在的问题是损害会员已有的权益。
按照法院的判决,视频平台不能够在未经用户许可的情况下,擅自改变会员服务条款,要求会员接受“超前点播”服务。换言之,各家视频平台只需要在日后的会员服务协议中注明“超前点播”服务的条款,那么“超前点播”服务就是合法合规的,新用户要购买会员就只能接受了。
(现在基本都会注明)
不过,“超前点播”可能合规,并不代表网友就会买账。尽管各家平台已经强行推行“超前点播”一年有余,但是《扫黑风暴》的超前点播依然让众多网友表示“接受不能”。
有网友表示“超前点播就不应该有,会员已经付费了”。不少网友表示,掏钱开通会员时,潜意识里都有对这项服务的预期:视频没有广告、专属内容我都能看。所以,当出现会员超前点播这种“增值服务”时,瞬间便有了坐飞机坐到一半、被要求掏钱加速的错愕感,会有种自己的会员权益受到侵害的感觉。
当然,也有部分网友表示,超前点播本身就是个人意愿,并没有强制。“个人意愿吧,想紧跟剧情的就买,可以等的就等。”不过从目前社交媒体的舆论趋势来看,持有这种观点的用户是比较小众的。
国内视频平台的困境
除了“超前点播”业务,近些年国内视频平台在“营收”方面确实下了不少功夫。去年11月13日,爱奇艺官方宣布,将对爱奇艺“黄金VIP”会员服务实行多端价格统一调整,这也是爱奇艺九年以来首次进行VIP会员价格调整。最终,爱奇艺黄金会员的单月价格从每月19.8元调整到25元,连续包月价格从每月15元调整到每月19元。
不仅如此,爱奇艺甚至为痴迷追剧的用户推出了全新的“星钻VIP”会员服务,包月价格为60元,是涨价后的“黄金VIP”价格的2.5倍。至于该会员主打的权益,最吸引人的自然是“超前点播”和“星钻影院”。
无独有偶,今年4月,腾讯视频官方宣布,将对腾讯视频VIP会员价格进行统一调整。调整过后,腾讯视频VIP会员连续/非连续包月、包季、包年的套餐价格均有上涨,其中用户数量最多的连续包月套餐则由15元涨至20元,可以说用户每月至少要为视频VIP多花5块钱。
有趣的是,从数据上看,爱奇艺和腾讯视频应该算是国内用户基数最大的两家在线视频平台。月活用户方面,根据Questmobile统计,爱奇艺和腾讯视频在市场上遥遥领先。付费用户方面,根据腾讯和爱奇艺的最新财报,腾讯视频的付费会员已经达到1.23亿,而爱奇艺当期的订阅会员人数约为1.02亿人次。