杜女士回应，自己买东西是为了买得满意舒心，不是来买不痛快的。客服讲，他们也不想亏钱 赚不愉快，后面还有一句，互相刁难，大家都容易吃亏。
杜女士告诉记者，虽然只是11块钱的东西，但质量也应该有保障，当时看到客服说的这句刁难，她很生气，回了一句“脑子进水了”。从这里开始，杜女士的语气就比较激动了。
杜女士：“他说祝我早日投胎，我说既然你祝我早日投胎，那我就给你烧纸钱。”
聊天记录的最后，杜女士又说了客服几句，客服回了个微笑的表情。杜女士给了店家差评，并投诉到了平台。隔了两天，她收到了一个包裹。
杜女士：“小孩子四件套的寒衣，也就是我们这边说的寿衣，那这个事情就很恶劣了，这个是威胁恐吓，甚至是对生命的攻击这种东西。当时就整个人都不好了，这两天精神状态也不好，睡不好，就感觉那种，应该是心态上的精神上的攻击吧，伤害吧，我只要他向我道歉，并且做出合理的处罚就可以了。”
