绍兴柯桥的杜女士在网上买了一斤枇杷。她说枇杷有的坏掉了，没坏掉的还很酸，就跟店家理论，结果跟客服发生争执。她给了差评。没过几天，有人寄来一个包裹，她打开一看，是套特殊的衣服。
一斤枇杷11个 4个烂7个酸
和客服沟通起争执 事后收到一个“特殊”包裹
3月25号，杜女士在拼多多上这家蜗家优选旗舰店，买了一斤枇杷，花了11块8毛钱。杜女士说，收到货后，里面有11颗枇杷。
杜女士：“4颗烂的，7颗是相当酸的，就还没成熟，酸到可以掉牙的那种，他（客服）也承认是果子还没熟，就说烂果会赔付，酸这件事情他不支持退货，不支持退货我也算了，也没说强硬地要他退，但后面他就是说语言上没有这种诚恳的态度，说他这个东西确实不太合适卖。”
杜女士提供了跟店家客服的聊天记录。一开始，杜女士把烂掉的枇杷拍了照片发过去，客服退了她5块9毛钱，杜女士提到全部退，客服表示生鲜类发出不支持退，只有坏掉的果子，才会赔付，至于没熟的枇杷，客服表示放两三天就能熟了。杜女士觉得，店家这样的态度很不诚恳，是在坑客户。
