“农产品电商的目的，是为了销售更多的农产品。因此，我们对产品理解。当然是各种我们卖的农产品。”对于这个基本的看法，相信大家都是认同的。不过，我们在这里需要导入一个新的概念“产品是客户从下单那一刻开始，一切的消费体验。不仅仅包括农产品本身，还包括：各种附加服务以及售后等等。”为什么我们要从“开始下单那一刻”，划一条界限呢。
因为，在那之前是属于“品牌”或者“包装”的范畴，这个范畴总的来说，就是给客户的“印象”，这决定了客户是否下单。下单之后的范畴就属于“产品”了。对于这样一个定义产品的概念，我们需要了解的是，为什么我们要这样定义、这样定义产品的好处以及我们对于一个好产品的衡量标准。
01 为什么要对产品这样定义“产品是指，从客户下单那一刻开始，之后的一系列消费体验。不仅包括客户买的农产品，还包括售后服务等等。”这样的一个定义告诉我们，不是说客户下单买了我们的农产品就结束了。也告诉我们，要重视客户下单之后的体验。之所以这样定义，其根源在于，这能够给我们带来更有价值的经济效益。
02 这样对产品定义的好处客户从我们运营的电商平台上下单买了农产品，把这个作为一个起点。这能带给我们两点好处。第一，客户能够产生重复购买。第二，客户能给我们带来新的客户。这两点好处很好理解。比如：客户在我们这里买了5斤橘子。客户下单之后，我们很快给客户发货。同时，及时让客户反馈橘子的品质。客户觉得非常不错。5斤橘子没两天就吃完了，还想再吃橘子。很顺其自然的，就想到再找我们下单。要是遇到身边的人，想要买橘子，还会再给身边的朋友分享一下。这就给我们带来了新的客户。而且，这种客户的转化率还非常高。获客成本几乎为零。
03 一个好产品的衡量标准我们通过上一点谈论的产品的两点好处，就可以给一个好产品确定出衡量标准：能够带来“重复消费”和引入“新的流量”。
任何商业的本质，也就三点：1、增加新客户；2、增加客户购买金额；3、增加客户重复购买率。在这里我们通过对产品的重新定义，至少能够明显把握两点商业本质。如果能够跟客户保持良好的信任关系，客户购买其他农产品，也就增加了购买金额。这也非常有可能实现的。
04 这样的好产品，我们需要如何打造对于好产品的打造，有N多种方法和思路。核心就两点：第一，农产品生产本身的品质不能出问题，这是根本。如果品质一旦出问题，说什么都没用了。第二，能够增加一些有特色的东西，这样的特色可能是某种实物，可能是某种服务。这种特色是能够让客户眼前一亮，能感受到一种惊喜，超出了客户的期望值。
综上所述，当我们在做农产品电商的时候，对产品如果有一个新的认识。对于我们在农产品电商的运营过程中，就会有更广阔的思路。在这样一个对”好产品“定义的思路指导下，我们就会牢牢把握住运营的核心”以用户为中心“，最终我们才能把农产品电商越做越好。
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