但是你的这套方案能够针对所有的人吗？
当然不能了。
所以再往前反推一步是什么呢？
其实就是要设计顾客驱动的营销战略。也就是说你要选择所服务的顾客，市场细分和选择目标市场。
比如同样做运动鞋。过去呢，去商场买呢，都叫买一双旅游鞋。现在你去商场的运动专柜，你说我要一双旅游鞋。估计销售员就会当场蒙圈。而当你说你要一双运动鞋的时候，他们就会问你，你要哪种运动鞋？打篮球的？踢足球的？还是打高尔夫的呢？
好，我们选择了要服务的顾客和细分的市场，是凭什么选择他们呢？
这就需要我们再往前推一步了。这就是理解市场和顾客的需求，以及要研究消费者和市场。
所以你看市场营销过程的最初的4个步骤，就是集中于为顾客创造价值。
集中于～为顾客创造价值
企业首先必须通过调查顾客的需求和管理市场营销信息获得对市场的全面理解。然后以对两个基本问题的回答，作为基础设计顾客导向的市场营销战略。
第1个问题：我们为谁提供服务？
第2个问题：怎样才能够最好地为他们服务？
所以这时，市场营销者必须确定一种能够准确传达为赢得目标顾客需要传递的价值主张。
然后我们要根据市场营销的战略，制定市场营销组合要素。也就是我们前面讲的4P的每一p的战略选择选择，让他们相互配合，从而构成整合的市场营销方案。
所以你看市场营销的最初的4个步骤都是为顾客创造价值，最后一步则是公司通过从顾客处那里获得价值，从稳固的顾客关系中收获回报。
所以什么是市场营销呢？
简而言之，市场营销就是通过为顾客创造价值和从顾客获得价值来建立有价值的客户关系的过程。
