否则,光靠以往经验主导的做法和手段就out了。
面对一切都加速折叠的现实,
中小诊所的生命周期被严重压缩,
那么如何才能成功运营一家中小诊所?
方法是对用户进行精准画像,
洞悉他们的*、情绪和行为轨迹,
精准连接,内容触达,
构建全新的品牌生态,
服务产品化将是重要的趋势,
通过技术化、产品化的工作,
提升营销管理的效率,
是提升诊所商业价值的基础。
诊所必须从现在起,
在深化市场化取向方面应该做出变革,
这主要表现在两个方面:
一是外部市场化,激活客户。
以客户为中心经营诊所,
为客户创造最好的价值,特别是解决客户的"痛点";
二是内部市场化,激活员工。
以员工为主体经营诊所,
建立小团队的经营机制,
以最小的经营单元直接面向市场。
只有通过深化市场化改革,
提高诊所创造用户价值的能力,
提高员工自主创造价值的能力。
诊所发展的痛点是什么?
不懂精准定位!
诊所产品或服务包括核心技术服务和延伸服务两种,
其中延伸服务涉及诊前、诊中、诊后流程。
要想让患者对诊所满意,“物超所值”,
在产品定位时就应该对这两者进行分别定位,
把诊前、诊中、诊后的每一个环节做细做精。
否则定位就是不明晰的,达不到定位的根本目的。
现在,有许多诊所开设时对定位不够重视。
一些诊所经营者为了在短时间内收回投资,
得到最大利润,
就很容易犯两种毛病:
一是瞄准高收入人群;
二是妄图吸引所有的病人……
殊不知,在市场经济时代,
大众的经济收入和价值取向早已呈现多样化格局,
有人追求高级消费,
也有人仅满足于温饱。
医疗市场也不例外,
中医诊所应该适应社会需求的变化,
提供不同层次的服务。
要想在一个诊所内取悦所有的患者,
满足所有患者的需求,