我们总是习惯于以工作的成果去衡量一个员工的价值，或许我们也可以试着用星巴克的方式，围绕员工的“需求”，满足员工的需求，当你以员工想要的方式对待他们，或许他们也会以同样的方式对待客户。善意的传递可能会让你惊于讶收入不同于往常的增长。
不过，比起如何想尽办法地留住“人才”， 小型的花店或者花艺工作室更应该学会的是“离了谁都能正常运转”的模式。
『 如何离了谁都能正常运转？』
经营花店是个理性的事，是管理的事，在流程化，专业化，可测量化上，这些个体经营的店铺和工作室需要向现代公司看齐。
尤其是已经已经存在了几百年的外企，他们在“标准化，流程化“这个方面已经登峰造极了。
做的
凡事皆有规则，什么事情都有流程。这样做最大的好处就在于极大降低了依赖某个人撑起整个业务的情况，并且令整个团队工作效率极速提升。
所以作为一个花店或者花艺工作室来说，运转像个“小型的外企”至少应该是你的初步目标。
的
往更细了说，这包括了：
1. 你的员工有员工手册吗？
2. 她/他知道在上班时间应该着什么样的服装吗？
3. 技术精熟的员工离职了、你有标准化的手册或者影片协助新员工迅速上手不至于产生技术或者能力的断层吗？.......
多数的小型工作室或者花店不仅没有“员工手册”更是信奉一切以“经验为准”，这样的方式不仅降低员工效率，自己也是叫苦连天。
人类记忆力的偏差会让工作连连失误，员工与老板也会矛盾升级，纠缠在“我之前就说过你为什么还是这么做....；你之前不是这样说的....."的矛盾点上。但这归根结底，还是从业者不够不重视工作流程，事事都以言语来传达的结果。
