无论是花店还是花艺工作室,我们统称为”个体户“,个体户除了在纳税,名称,承担的经济风险上与现代公司不同之外,在人员管理上基本上可以完全吸取现代公司的经验。
其中 “标准化,流程化”就是放之四海而皆准的法则,我更愿意将它称作为工作上的“归纳总结”。
无论你是老板还是员工,生活中我们60%的行为都是不断在重复的,提升效率,完善流程的最好的方法就是将重复进行的事情写下,总结规律,制定一套更有效更实用的流程标准,这样“复盘”的方式,日本有“精益管理” 欧美企业叫做“six sigma”,还有诸多的统计学的,和别的领域的不同叫法。
万变不离其宗,总结,归纳,修改,确定流程,制定标准,再修改花店的企业文化,再确定标准。不断“复盘”,不断精简你的流程,这些也就是无论什么体量的企业都在学习的”科学管理“。
『 总结 』
在面对辛苦培养的员工学完就离职时,我谈到了用合同条约的方式加以约束,以培训和满足情感的方式将员工“主动留下”。但是我更是强调老板需要尽快建立起”标准化“和”制度化“的体系以至于达成“离了谁都能正常运转”的方式。