某人买了一坛好酒,放在小院,第二天,酒少了1/5,便在酒桶上贴了“不许偷酒”四个字。
第三天酒又少了2/5,又贴了“偷酒者重罚”。
第四天,酒还是被偷,于是贴“尿桶”二字,看谁还喝。
第五天他哭了——桶满了。
故事还没完,第六天,他再次在酒桶上贴了“不许偷酒”四字。那一天很多人都哭了。
事情复杂,就需要我们好好思考应对之策。在商业上,制定战略无疑是重中之重,这时,战略工具,就有了用武之地。
下面依次介绍:
MECE法则、波特·五力模型、波士顿矩阵、SCQA架构、通用电气矩阵、正态分布&幂律分布、PEST模型、平衡计分卡、SWOT模型、商业模式画布。
1. MECE法则:透过结构看世界
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive:相互独立,完全穷尽(不重叠,不遗漏)。
像拼图游戏:若拼得正确,最后一定是一张不多,一张不少。
如分析用户群:男人、小孩、成年人、老人、女白领、宅男、二次元少女,这样有重叠,也有遗漏,违反了MECE法则。
可这样:
第一层,性别,男人、女人;
第二层,年龄,小孩、青年人、中年人、老年人。
训练MECE法则的心法:
一,谨记分解目的。
把整体层层结构化分解为要素时,要谨记分解目的,找到最佳分解角度。
如目标是分析成本,那就按照工作项来分解。
二,避免层次混淆。
用MECE法则做层层分解时,要确保每一层都不能与其他层次混淆。
如改进服装生产流程和减少服装成本不能列在一起。
三,借鉴成熟模型。
前人已经对商业、管理、个人做过大量研究,并形成了很多结构分解模型。
如麦肯锡7S分析、战略分析3C等。
2. 波特·五力模型:一家小龙虾餐厅面对的五种竞争作用力
1979年,年仅32岁的迈克尔·波特提出,每家企业都受直接竞争对手、顾客、供应商、潜在新进公司和替代品这五个竞争力的影响。
案例:小龙虾店的五力模型分析——
一,直接竞争对手。
拐角的那家小龙虾店,对面的火锅店,整个地下餐饮店都是直接竞争对手。
应对策略:
①组成地下餐饮联盟,给写字楼施压,迫使引流;
②提供更优异、更便宜、或者差异化的餐饮,升级你的个别竞争优势;
③研究退出成本,如装修费用、保证金等,准备撤出。
二,顾客。
大公司会和几家餐厅谈判,员工卡可获得深度折扣,大公司员工顾客数多,则大公司有较大谈判力。
应对策略:
①成立地下一层联盟,增加己方谈判力量;
②发行联盟折扣储值卡,增加顾客迁移成本。
三,供应商。
你的实力决定了你的谈判力量,不要找最大的供应商,尝试找小供应商,小到你的生意对他很重要。
不做大公司的小客户,不找卖大闸蟹的人买小龙虾。
四,潜在新进公司。
面对新进公司,要想办法提高他们的进入门槛。
比如联合其他餐厅策略性降价,发行储值卡优惠券,锁定未来几年的生意。
五,替代性产品。
如外卖服务。
应对:尽快推出新产品,如小龙虾盖浇饭/小龙虾面或“比蛋白质粉更好的健身伴侣”套餐,与健身房合作。
3. 波士顿矩阵:你的公司有现金牛,明星,问题,和瘦狗吗?
布鲁斯:公司若要取得成功,必须拥有市场增长率和相对市场份额,各不相同的产品组合。
于是他用这两个维度,画了一个二维四象限矩阵图,并给这个矩阵中的四象限,起了几个形象的名字:
一,现金牛业务(Cash Cows)。
它也被戏称为“印钞机”,它通常有很高的相对市场份额,但也因此市场增长率就显得低了。
比如微软的Windows和Office。
二,明星业务(Stars)。
通常是很有前景的新兴业务,在一个快速增长的市场中,占据了相对高的市场份额。一旦明星业务成为现金牛,公司就进入下一个爆发期。
比如亚马逊的卖书业务。
三,问题业务(Questions Marks)。
是一些相对市场份额还不高,但市场增长率提高很快的业务。
比如谷歌的人工智能,无人汽车等。
四,瘦狗业务(Dogs)。
相对市场份额很低,也看不到什么增长机会的,食之无味弃之可惜的业务,被称为瘦狗业务。
比如微软的智能手机。
建议:
①发展战略。
即不惜用现金牛业务的收益,大举投入到问题业务中,以提高相对市场份额,尽快成为明星业务的战略。
②保持战略。
即不轻易投资新方向,好好养牛,维持市场份额,让现金牛业务产生更多的收益。
③收割战略。
对强大的替代产品已经出现的现金牛业务,比如柯达的胶卷相机。考虑尽快收割,准备放弃。
④放弃战略。
对于无利可图的瘦狗业务,果断清理、撤销、出售,把资源用在其他有前景的业务上。
4. SCQA架构:你不是没有重点,你是没有结构
结构化表达:情境Situation,冲突Complication,问题Question,答案Answer。
与MECE法则同出自《金字塔原理》。
SCQA架构运用:
一,开门见山式ASC,答案-背景-冲突。
“老板,我今天要向你报告的是……”
→“公司从创立以来,一直……”
→“但是,……”
二,突出忧虑式CSA,冲突-背景-答案。
比如医生,“哎呦你这病不轻,还好能治,就是有点贵。”
三,突出信心式QSCA:问题-背景-冲突-答案。
“今天全人类面临的最大威胁是啥?”
→“过去几十年,科技高速发展,人类拥有的先进武器,已可摧毁地球几十次”
→“我们虽拥有了这个能力,但却没有逃离地球的方法”
→“So,我们今天面临的最大威胁,是没有移民外星球的科技。我们公司,将致力于私人航天技术,在可预见的将来,实现火星移民计划”
5. 通用电气矩阵:打不赢你,那我就怼死你
在波士顿矩阵的基础上做了两大改变:
一,用竞争实力代替了相对市场份额作为横轴;用行业吸引力代替了市场增长率作为纵轴。
竞争实力,是包括了相对市场份额、市场增长率、买方增长率、产品差别化、生产技术、生产能力、管理水平等指标的综合指标。
行业吸引力,是包括了产业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素的综合指标。
二,把2x2的四象限矩阵,扩展为了3x3(九宫格)。
竞争实力,分为强中弱;行业吸引力,分为高中低。
看清业务后的战略选择:
①发展战略。
对于竞争实力,和行业吸引力都是中等以上的业务,应该采取发展战略,以投资、成长、收获为主。
②保持战略。
对于竞争实力,和行业吸引力有一个明显弱,但所幸另一个比较强的业务,应该采取保持战略,以收获、细分、剥离为主。
③放弃战略。
对于竞争力,和行业吸引力都是中等以下的业务,那就应该采取放弃战略,以剥离、退出、攻击为主。
6. 正态分布&幂律分布:倒扣的钟和一把尖刀