还是那句老话:有人的地方就有江湖。咱不惹事,但也不必怕事。有了冲突怎么办?我们先了解产生冲突的原因,然后再对症下药。
冲突的影响与产生原因[碰拳]影响
职场冲突很常见,会给员工和企业带来负面影响,如降低工作产出、增加工作压力、导致人员不满意,甚至出现过激行为。
[碰拳]原因分类
• 资源冲突:职场资源包括办公用品等物质资源和同事援助等精神资源。当多个员工同时需要同一资源,如打印机、传真机来发送重要资料时,就会产生冲突。
• 风格冲突:员工工作风格不同,如有人喜欢制定严格时间表提前完成工作,有人则避免严格时间表但也能按时完成。两种不同风格的人一起接受同一任务时可能产生冲突。
• 看法冲突:人们看待问题方式不同。如领导重新分配工作,从领导角度是考虑项目进度和业务需求,但员工可能觉得不被信任等,沟通不良就会导致不信任或敌视。