在新媒体时代的软件开发领域，质量是产品的生命线。为了持续提升产品品质和用户体验，我们需要进行有效的问题跟踪与质量改进。本文将详细介绍这一过程中的各个要点，为您的质量保证工作提供有力支持。
一、明确目的：为了识别质量问题并跟踪解决过程，以及分析公司内部共性质量问题，给出质量改进措施，我们必须明确目标，确保每个参与者都清楚地知道我们要解决什么问题，实现什么目标。
二、分工合作：项目的质量保证工程师负责识别质量问题并跟踪解决过程，而质量保证部门则需要分析公司内部共性的质量问题，给出质量改进措施。各司其职，共同为提升产品质量努力。
三、启动时机：在质量保证工程师和相关人员执行完成所有质量检查、技术评审或者产品测试之后，问题跟踪与质量改进工作正式启动。
四、输入信息：质量保证检查记录表、技术评审记录表或者产品测试总结报告是问题跟踪与质量改进的重要输入，为我们的分析提供详实的数据支持。
五、操作步骤：
- 记录质量问题：质量保证工程师详细记录发现的质量问题，为后续解决提供准确依据。
- 确定解决措施：首先尝试在项目内解决问题，与项目成员协商解决方案；如遇难以解决的问题，则提交给上级领导，组织部门评审讨论，共同寻求解决方案。
- 跟踪解决过程：质量保证工程师持续跟踪问题的解决过程，确保问题得到妥善处理。
- 分析共性问题，给出改进措施：质量保证部门深入剖析公司内部共性的质量问题，提出针对性的质量改进措施，防止类似问题再次出现。
六、输出结果：《质量问题跟踪表》是问题跟踪与质量改进工作的核心输出，它详细记录了需要解决的质量问题及其解决过程，是我们工作成果的重要体现。
七、结束标准：当所有已识别出的质量问题都得到妥善解决并进行了有效评价，我们的工作才可以告一段落。这个标准保证了我们的工作完整性和有效性。
八、度量与反馈：质量保证工程师需要统计工作量和上述文档的规模，汇报给项目经理。这不仅是为了让项目经理了解工作进度，更是为了我们能从反馈中进一步优化我们的工作流程和提升工作效率。
以上就是问题跟踪与质量改进的要点。只有我们把握好每一个细节，才能确保产品质量的持续提升。让我们共同努力，为用户提供更优质的产品体验，为公司创造更大的价值。
