2. 设计师为什么要做问卷调研
为何要做问卷调研的原因总体归纳有两点。
1）第一点从工作流程出发，为自己争取更多的主动权
因为设计师在整个工作闭环里处于比较下游的环节，通常是作为资源方被安排。尤其是B端复杂的业务，如果我们对业务一知半解，还停留在功能的理解层面去做设计，甚至是在视觉层挣扎，那其实这个岗位的价值感就很低，因为目前市面现有的开源组件就非常的丰富，视觉发挥空间很有限。
2）第二点从设计师的职业定位出发，不再单纯的基于感性做设计
去了解一些用研手段的目的，并不是要求要精通于此，而是通过一些数据支撑，发现有价值的机会点，让我们的优化思路有理可依。
目前，大多数设计师会采用同理心代入以及取长补短的竞品研究方法做设计，而用户研究方法就区别于前两种，通过该方法获得的信息更精准，并且得出的一些结论是具备方向性的，可以挖掘产品某个核心模块的操作卡点,确定优化重心。
下面我们将重点分析下问卷调研的方法与优势。通过对问卷结果的分析比对，可以得出发掘一些槽点重灾区，让我们的产品优化方案从感性趋于理性，有数据作为支撑也更容易获得团队的认可，推动优化方案落地。
二、准备工作1. 明确调研目标
因为问卷提问的局限性以及B端产品本身的复杂性，我们是无法通过一份问卷了解多个模块的问题。一般是建议针对单一模块中的1-2个核心链路进行深挖调研。
这个调研的目标可以来自业务方，比如某个模块的核心功能需要提升效率，也可以来自某次更新的满意度调研。整个问卷也是围绕这样一个核心目标展开问题设计。
比如我们这次的调研目标是需要了解门店服务员在开台>点餐>环节中遇到的问题卡点主要集中在哪里，我们可以围绕这样两个点进行调研：
1）卡点问题挖掘：根据开台到买单环节中常用操作进行问题调研，发现问题集中点
2）产品更新验证：根据一些新版本的优化点进行视觉 体验的提问
2. 目标用户
B端产品通常会有多个角色使用，每个角色会有固定的使用模块。并且该角色可能因操作权限的限制、或者工作范围的原因，只了解自己职责范围内的涉及到操作功能。
因此在设计问卷的时候，我们需要明确知道什么角色会使用该功能，针对这些角色进行问题设计。并且在题目之间需要设立逻辑关系进行跳转。
后期在进行数据清洗的时候，也可以剔除不符合条件的数据。
