2. 题型选择
问卷的题型大致分类有选择题、填空题、矩阵题、评分题、个人信息等。我们在设计问卷的时候可以根据自己的实际需求进行题型选择。大致常用的题型有以下几种：
3. 注意事项
1）控制问题数量
为了尽可能平衡用户的填写成本与问卷回收的有效性，问卷的题目数量一般保持在15道题目左右，回答时间3分钟。
2）避免敏感性问题
提问的时候避免直接问关于隐私度很高的问题，比如门店的营业额流水、毛利、净利等。
3）提问方式保持一致
提问的时候尽量是一个维度的提问方式，尽量避免同个问题不同维度的选项描述。
4）选项穷举
题型的选项必须穷举，避免受访者出现没有合适的选项而随机选择，导致影响最终的准确性。
5）鼓励提示
在倒数第3-4题的时候，文字给出提示，比如“马上就要结束啦”,缓解用户回答的焦虑感。
6）留下联系方式或商户名称
我们在给ToB产品做问卷的时候，建议预留入口，可留下商户真实信息或联系方式。ToB的用户基本都是花钱购买的服务，更关注这种售后的服务体验，并且预留联系方式的好处还有3点。
- 对于商户在问卷里反馈的一些问题，可以及时找到PMO或者顾问跟进处理
- 可以更好的根据商户的体量以及答题情况综合分析
- 可以归纳分析出本次问卷遗漏集中反馈点，总结后有助于下次设计问卷更深入
4. 问卷示例模板
综上所述，我们可以整体分为3大块去填充问卷内容，问卷重点也是在第二块。
C端问卷由于用户体量大以及产品内部有多处预留问卷的入口，发送回收会更容易点，数据量也会更大。
而B端问卷的鉴于发放路径和用户体量的限制，更建议找运营、客服团队进行有针对性的投放，将链接发给我们的目标用户进行填写。
