B端设计师在日常工作中，难以像产品经理那样深入用户，了解更加全面的需求。因此 ，深入业务，了解用户价值，是B端设计师对产品升级及优化的一大突破口，当中会涉及到用户研究。本文分享了其中的一种方法：问卷调查，希望对你有所帮助。
B端设计师在日常工作中一定遭遇过以下3个痛点：
- 视觉价值权重低—>能看就行
- 体验优化权重低—>能用就行
- 改版重构阻力大—>能跑就行
因为工作流程的缘故，B端设计师很难像产品经理那样深入了解业务全貌，做需求往往陷入“知其然而不知其所以然”的困境。想要寻求价值点，去做一些突破的难度可想而知。因此深入了解业务是每个想突破的B端设计师必做的功课。
在这个过程中，就会涉及用户研究，本文也会和大家分享其中的一种方法，问卷调研。
首先我们先了解下产品在常规优化或者体验升级时，通常会采用的3种手段：
1. 同理心代入
方法：想象自己就是用户，在某个特定场景下会完成某个操作的路径，该路径是怎样的?是否有卡点?
弊端：ToB的业务场景非常复杂，设计师很难感同身受的去理解用户。因为一个功能易用度的判断，是需要结合角色定位 使用场景 使用诉求去考虑，尤其是使用场景的千差万别是没办法感同身受的。
2. 取长补短
方法：顾名思义就是拆解对比竞品的功能点以及操作链路，这也是最便捷的一种方式，选择已经被市场验证过的方案，补齐自己的短板。
弊端：该方法最大的弊端就是自身的产品一直处在模仿补齐的阶段，并不能主动打造产品自己的核心竞争力。
