3.更多销售额
想要更高的客单价?根据最近的忠诚度调查,49% 的消费者同意他们在加入忠诚计划后消费更多
4.品牌宣传
成功的忠诚计划可以将老顾客变成品牌拥护者。这个群体可以帮助你的公司通过口碑传播来吸引新顾客,相比付费广告,这是一种低成本的营销策略
但并不是每种忠诚计划都是一样的。你可以使用不同类型的奖励计划来培养顾客忠诚度并实现重复销售。
奖励计划类型
既然大家已经了解奖励计划的工作原理了,那么让我们来看看几种你可以调整用于自己的电商商店的常见类型。
1.积分制忠诚计划
积分计划是最常见的奖励计划类型。顾客可以积累积分,以兑换赠品、返现和额外津贴等。顾客不只通过购买获得积分。他们还可以通过在社交媒体上分享、留评论、过生日、游戏化等方式获得积分。
身体护理零售商 Blume 在其名为 Blumetopia 忠诚计划中使用了一种叫做 Blume Bucks(BB) 的积分机制。顾客可以通过在 Instagram 上关注该品牌、下单或和朋友分享 Blume 来获得 Blume Bucks。
顾客可以用其 BB 兑换 Blume 的商品、免费产品和其他惊喜礼品。
2.等级忠诚计划
等级忠诚计划是一种会员制,顾客可以根据其等级获得不同的福利。企业通常根据消费金额或参与度等特定指标对会员进行分组。
这类奖励计划给了顾客一个目标。他们的等级越高,就能获得越多更专属和更好的奖励。
文胸和内衣品牌 ThirdLove 在其计划 Hooked Rewards 中采取了分组机制。顾客只需注册该计划就可以立即开始获得奖励。他们在 ThirdLove 的消费越多,得到的额外津贴就越多。