在客户服务方面,要提高交易场景、消费场景和生活场景的应用,如引入餐饮、购物、航空、买车、留学、游戏、运动、医疗、美容、装修、教育等,便于沉淀数字资产,针对细分的用户群构建丰富的产品体系,进行精准化营销。
在交易渠道方面,需要支持多样性,如移动支付、在线支付,同时还要注意以客户为中心的服务,便于提升用户体验、获客引流。
(2)卡与其他模块的关系
卡系统与存款模块有关(卡账关联)、与公共模块有关(涉及重空管理)、与会计模块有关(账务处理)等。这里简单介绍一下卡与存款模块的关系,举例。
借记卡提供对外服务,卡只是一种载体或者媒介。它用于将各类账户与个人联系起来,并使其对最终用户透明,使客户不用陷入纷乱的账户的困扰,从而达到更好的服务效果。
在银行账户是银行内部的会计核算单位,比如办理存取款、转账和结算业务,系统会根据账户产品所配置的科目进行核算。并且银行不会将账号直接展现给客户,而是通过客户凭证将账户进行包装。
我们所见到的借记卡、存折、支票等都是客户凭证,而借记卡则是运用最广泛的客户凭证。在《银行系统账户体系》文章中已经介绍过,不再重复。好了,银行卡业务就介绍到这吧。
回顾本文的学习重点:
- 银行卡的起源与发展历程
- 银行卡的分类与卡面信息
- 银行卡的制卡与收入来源
- 银行卡的功能与其他系统
- 银行卡的记账与账户结构
参考书籍或文献:
1.陈刚.《银行卡新生活》,2012年
2.中国金融网.《浅谈银行卡的发展趋势》,2019年
3.网络.《银行卡业务流程图》,2018年
4.金融业老兵.《核心银行系统--重新认识银行卡业务》,2018年
5.CS1026.《核心银行系统之十五银行卡》,2018年
6.汇丰金融学院.《银行卡业务系列培训》,2019年
7.易观.《2019-6-信用卡数字化转型》,2019年
8.中国银行业协会.《中国银行卡产业发展蓝皮书》,2019年