管理者学会解决问题的五个思维,管理者要坚持这9种思维模式

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-10-30 12:20:45

管理者学会解决问题的五个思维,管理者要坚持这9种思维模式(1)

商务人士每天都有各种各样的问题要解决。

“思考能达成既定目标的方案”“解决已经发生的问题”“想出新的创意想法”等,这些都是非常具有代表性的问题。人们每天在工作中都要面对各种各样的业务,必须妥善地处理,同时还要达成预期的目标,而商务人士所面对的问题远不止于此。

现今,日本社会也正面临着很艰难的状况,“少子化”“高龄化”问题、人口的减少、各个层面两极分化的问题、地方经济疲软等,可以说当下的大环境很难让人保持一种乐观的心态。

不仅仅是国家层面,就企业来说,同样置身于严峻的环境之中。

环境保护问题、对社会的贡献、实现多样化的工作方式等都是企业要面对的课题,同时企业在这些方面的成本投入不断增加。虽然日本经济借着2020年举办东京奥运会、残奥会的东风勉强有了些起色,但是等奥运会一过,风向重新转为“逆风”的可能性也是很高的。

日本国内市场已经趋于成熟,很多行业的市场规模不但没有扩大,反而在不断缩小。与此同时,顾客的消费却在不断升级。很少有哪家企业能够躲得开“全球化”与“数字化”浪潮带来的激烈竞争。

此外,任何一家公司作为一个组织,都有很多要完成的任务,发展战略、全球化、培养创业人才等,都是让人不得不认真考虑的艰难课题。

但是,常言道“说起来容易,做起来难”,这也是很多企业,乃至整个日本所直面的现状。

将“思维模式”从否定切换成肯定

我们常常在不知不觉间养成了一些思考方式上的坏习惯。比如:我们总是基于既有想法思考问题的“先例原则”;一上来就认为“做不成”的“否定式思维”;思路总是停留在对状况的分析层面上,却提不出新方案的“评论型思维”,等等。

我们身处在如此严峻的形势中,这些思维上的坏习惯,只会让人看不见未来与希望,甚至变得更加悲观。如果我们面对堆积如山的问题时,总是以否定式思维进行分析,会让我们的思考范围变得狭窄,也就不太可能产生更多的可能性。

正因如此,现在是时候转变我们的思维模式了。

重要的不是“问题有很多”“情况多么严峻”,而是要思考“下一步该怎么做?”面对这个问题时,我的回答是要以“有志者事竟成”为前提进行思考,这也是本书要介绍给大家思考问题的思维方法。

我年轻的时候,也曾是那种凡事都以否定式思维思考的人,总是只停留在“对问题的分析”层面上。

当时我在一家制造企业工作,每次的思考都止步于“分析结果,从中找出问题”,还抱着“挑毛病”的态度去审视他人所提出的方案,常常摆出一堆“做不成的理由”。

后来,我进入麦肯锡公司工作,成为合伙人后,被外派到伦敦工作了一年半的时间。就是这段时期的经历,让我逐渐养成“有志者事竟成”的思维模式。

在伦敦的那段日子里,我率领由欧洲各国顾问所组成的“麦肯锡团队”,去解决欧洲企业客户所遇到的问题,并帮助他们推进项目。虽说工作内容与在日本时一样,但是我需要跨越语言进行沟通交流,还要加深对当地经济与市场的了解等各种障碍,所以这些对我来说是截然不同的挑战。

在领导这个团队的过程中,我一直让自己坚持贯彻两件事:其一,对于团队成员所提出的想法,我要站在客户公司高管的视角进行思考和反馈;其二,对于成员的想法一定要持“肯定的”态度,并激励他们思考更多的可能性。

我通过坚持和贯彻这两点,跨越了语言以及对市场的了解等各种障碍,充分发挥出独特的领导能力。

结束了在伦敦的工作,重新回到日本以后,我又与多家企业的高层一起共事。在这个过程中,我对彻底持肯定态度的思考方式的重要性,产生了更加深刻的体会。

我的客户当然已经充分了解到情况的严峻程度,所以才会来找顾问咨询,以求获得实质性的帮助。如果我们身为顾问仍一味地强调“严峻的事实”或者“做不成的理由”,那么,不管我说的内容如何正确,都是毫无价值的。顾问要做的工作,就是给出类似“接下来要这样做”的积极看法。

最近,我发现那些每天都在客户现场工作的顾问,虽然他们能准确地把握主要问题,却常常把目光过分放在“问题点”和“困难程度”上,最终只能停留在“指出...

因此,作为合伙人,我的工作就是帮助出现这种情况的顾问转变思考的方向:“但是,有这样一种可能性……,存在好的一面”——从问题中找出像这样的“可能性”或“积极的一面”,从而引导自己和其他人的思路,为从实践中所获得的真知灼见赋予更多的附加价值。

要做到这一点,我们就必须从不同的角度思考,甚至是从不同次元思考,带着一颗好奇心不断思考,深入挖掘。进展不顺利时,我们要能给出积极正面的提案——如“不过,如果换个角度来看,这也是一次机遇”“将××与××组合后,就能打破现状”等。

这就是本书要讲的“有志者事竟成”思维的雏形。

从肯定的角度拓展思维

相信“有志者事竟成”并为之展开思考,从而以更好的方式采取行动,这件事情听起来就让人很感兴趣,这也是能让我们打破目前所处的困难局面的方法。虽然这种思维与“先例原则”和否定式思维完全相反,但却是个人与组织所亟须的。

也许,有的读者看到我提出“有志者事竟成”思维的说法,会认为这是一种“精神胜利法”,或者通俗些说是“偏主观的思维”。但是,本书所要介绍的,是围绕“有志者事竟成”思维而进行逻辑思考的具体方法。

我们要珍惜这种灵活运用逻辑思维来解决问题的机会,这样不仅能促进我们成长,还能提升工作的充实感。我们在明确目的的基础上,整理包括现状在内的所有信息,然后进行分析,并结合个人的思考来解决问题,得出一个切实可行的解决对策。我所要说的,就是这样一种综合利用头脑与身体的方法。

不过,有一点希望大家一定要注意,那就是“有志者事竟成”思维,并不是指单一的某一种方法,而是综合运用了延伸目标(Stretch Goal)、坚定信念(Make It)、洞察(Insight)、设计(Design)这四种不同的思维方法。

在本书的序章中,我将对“有志者事竟成”思维的整体内容和战略性思考的基础知识进行阐述。从第1章开始,每章会分别针对一种思维进行说明介绍。我不是说要大家依次使用这四种方法,而是要学会综合运用它们,最终得出“有志者事竟成”这样的结果。

这就是英语中所说的“挑衅式思维”(Provocative Thinking)。

“Provocative”在字典里的解释是指挑衅的、刺激性的。听起来好像都有一种贬义的意味,不过在英语文化的商业圈子里,它却是被当作一个褒义词来使用的。在麦肯锡公司里,它也是企业改革、变革、创业等领域不可或缺的一个关键词。

对于能够摒弃否定态度,从肯定的角度出发进行思考的人,人们往往就会说“他是一个具有‘挑衅式思维’的思考者”。我们不应将“可行性”作为判断的标准,而是要以“有志者事竟成”为前提展开思考,并拓宽我们的思路。

总之,“有志者事竟成”思维可以说是一种理论上的积极思维。

“有志者事竟成”思维带来的五大效果

“有志者事竟成”思维将会带来以下这五大效果:

·提高达成高目标的可能性;

·提供更多解决问题的可选项;

·让人在感兴趣的同时拓宽思路;

·强化行动能力;

·加速成长。

达成高目标的能力是每一个想做出成绩的商务人士都渴望拥有的。增加更多解决问题的可选项,也是顺应了这个多样化时代的需求。“感兴趣”与“拓宽思路”二者之间的关系就像“鸡生蛋、蛋生鸡”一样,同时掌握这两点将会使你的工作方式变得更为主动,能够提升你在工作中的充实感。“强化行动能力”的好处就更加不言而喻了。

以上五条每一条都是工作中不可缺少的要素,当你都掌握了以后,会为各种商业的场合带来益处。

在这里,我想说说“加速成长”这一点,也许有的人会对此产生误解,认为这是针对年轻的商务人士说的,其实人永远都处于成长状态。其实,不仅是个人,大到传统企业和成熟的社会,甚至是一个国家,都处在不断成长之中。

“成长”可以有很多类型,如果你单纯地认为“长大=成长”,未免就太过肤浅了。人在经历了青春期以后,只是身体停止了成长,并不能说这个人就不再成长了。

一个人的心智和思想直至死亡为止,都会一直保持成长的状态,这就是所谓的“活着”。

如果一个人总是以“否定的”态度看待事情,也就意味着他停止了成长。此外,那些“瞻前顾后”“依照先例”等组织行为上的陋习,无论是对个人,还是对整个公司而言,都将是妨碍成长、使人远离成功的主要因素。

所以,我希望大家务必摒弃不良的思维习惯,掌握真正有益的、符合逻辑且积极的思维方法。

那么,我们就来具体说说“有志者事竟成”思维吧!

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