商场如何精准定位,引爆流量,拓客经营?
随着新商业时代3C时代的到来,购物中心不再是一个简单“交易”“交换”的场所,更是一个能引起消费者“互动”和“共赢”的生活方式的体验场所。
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现如今,很多购物中心经营不善,究其根源,主要是商场缺乏客流,或者是有客流却不知如何转化,导致客流白白流失。
因此,要解决经营不善的问题,首先是要有流量,其次就是想办法促使客流量有效转化。
那么,首先,第一个问题,商场如何引流呢?
购物中心招商专家王国平曾经说过,现如今购物中心的流量主要有2个主要来源,一是主力商户自带流量,二是策划流量。
如果自身有很好的品牌效应,那么自然是不愁流量,但是,如果自身流量不足,那么就需要通过策划,来实现引流了。
中国连锁经营协会副会长武瑞玲也曾说过:“商场不管是改造旧项目还是设计新项目,一定要有特点,要和顾客发生链接,深化运营。”
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那么,具体可以怎么做呢?小编认为我们可以从以下几个方面进行思考:
1.精准定客
商场可建立专门的购物中心小程序、app,通过物业、顾客分享分享引导顾客注册,获得顾客基础信息,在基础信息的基础上,结合顾客的消费习惯,就可以对顾客进行用户画像,精准定位客流了。
2.顾客引流
商场通过物业小程序发送优惠券信息,业主自动绑定商场会员身份,并通过注册、绑定送积分的形式,吸引顾客进行会员注册,通过优惠券商场现场扫码获取的方式,引导顾客领券到商场消费,从而增加商场的客流量。
3.奖励“固”客
顾客通过小程序签到、转发、分享的形式再次获得积分,并凭借积分到商城换取礼品,此外,商场还可通过模拟经营类游戏绑定顾客,给予顾客升级体验。