在这里：
（1）内容指数描述的是公众和信息的关系，指的是多少公众关注、有多关注；
（2）媒介指数描述的是公众和信息渠道的关系，指的是信息通过媒介能够触达多少公众，并传递多少相应影响力；
（3）运气指数则描述的是不可控的其他变量，比如汪峰上头条，就经常受到运气影响。
在内容指数中，常常涉及到三个变量的影响：传播主体、传播客体（公众）和传播环境。在实践过程中，我们：
（1）把传播主体变量界定为“基础口碑”，因为传播主体的影响力，可以看作是其基础流量，这个流量，往往由该主体已经积累的口碑决定；
（2）其次，我们把传播客体的反应界定为“公众情感”，传播必须影响公众情感，否则事件和信息将行之不远；
（3）最后，我们把传播环境，界定为“社会热点”；传播唯有贴合热点，符合环境能量，才能够借助外力，扩大效果。
综合上述内容：
内容指数=基础口碑X社会热点X公众情感
公关事件的策划工作，首先要从内容着手，而内容指数所包含的基础口碑、社会热点和公众情感，是最核心的“策划三要素”。下面，我们结合示例，来逐一解说上述三要素。
1
基本口碑
如何衡量品牌的基础口碑呢？基础口碑是品牌的基础流量，其构成为：
基础口碑=关注人群的数量X质量
显然，一个粉丝数100万的账号，往往要比粉丝数10万的账号，其基础口碑的数量部分要大；但是否商业价值更大？还不一定，要看所影响人群的质量。即便一个账号只有一个忠实读者，它也具备较大的基础口碑估值。
商业品牌和个人品牌，其基础口碑的数值，可以参考这一算法，由其关注人群的数量乘以质量算得。明星出现了丑闻，往往关注人群的数量没有变化——甚至往往变得更大，但是关注人群的质量发生了变化，因为这些人群对待他的态度变化了。
了解了基础口碑的算法，各个品牌方可以对自己的基础口碑做个基本估算，看看数值有多大。清晰地了解这个数值，对于我们做公关大有帮助，它既可以帮助我们量化品牌影响力的关键参数，也可以帮助我们避免自嗨倾向——冷静冷静，不要认为自己所在的品牌是宇宙中心。比如，小市就算在办公楼下裸奔，又有多大的基础口碑呢？
如果了解了自己的基础口碑，同时又发现这个数值不高，怎么办呢？——办法是借助别人的基础口碑。 他人基础口碑的数值算法，等于关注他人品牌的数量乘以质量。所以，品牌之间联合做活动，做联合营销，往往可以有效提升活动的总体基础口碑。
比如“斯巴达三百勇士”，如果策划方某沙拉品牌，不借助这个拥有基础口碑的IP，自己去做，关注度是否会大大降低呢？
那，借助他人的口碑，是否需要他人同意呢？
答案是不一定。
比如，把“小市办公楼下裸奔”，修改为“相貌酷似王首富男子北京街头裸奔”，关注度是不是会提高一点呢？——至于如何应对王首富的反对意见，媒体自有办法，比如：
“朝阳群众反映的裸奔者，究竟是不是王首富？记者数次拨打对方电话，但对方尚未接听。”
如果接听，则表示：
“对方表示当天不在北京，至于究竟主角是谁，尚有待调查。”
2
社会热点
影响内容传播力的第二大变量是社会热点，同一个内容，在不同时间、不同地区、不同角度，其传播影响力可能大相径庭。
比如，你夏天卖元宵、冬天卖粽子，多半推广效果不佳。何也？时间不对。
如果在定位圈之外谈定位理论，多半应者寥寥；但是在定位课堂上，则应者云集。何也？场所不对。
如果“上海姑娘去江西过年逃走”，不是“去江西”，而是“去香港”，恐怕甚至都不会掀起波澜，何也？没有切中地区矛盾的心理热点。
社会热点，可以初步划分为：时间热点、空间热点和心理热点三类，其计算方法为：
社会热点=时间热点 空间热点 心理热点
