齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 易雪 通讯员 陈曙光 张艳
每逢假期，曲阜三孔景区成为不少游客来鲁必游的选择之一。尤其五一小长假期间，旅游从业者迎来忙碌的高光时刻。4月28日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随景区内的“金牌导游”刘晓娜，当了一回“地陪”导游。
光背导游词还不够
解说功夫还在事外
早上不到9点钟，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到曲阜三孔景区外的万仞宫墙处，此时景区外的各大候团点坐满了“导游小姐姐”。“师傅”刘晓娜见状，温柔地打趣：“你这可不合格啊，还没上岗就迟到。”刘晓娜说，一般景区8:30开放，而导游需提前半小时到位，假期期间则会更早。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者易雪在曲阜明故城前背诵三孔景区导游词。
刘晓娜递上一份15页的导游词，“你先熟悉一下孔庙的导游词，一会儿跟着我先带团感受一下。”刘晓娜笑着说。当我还在琢磨着背诵导游词时，刘晓娜迎来当天的“首团”。来自河北的柴瑞雪咨询了价格后，决定花100元聘请“师傅”刘晓娜为她讲解孔庙。
“这道门是曲阜明故城正南门，也是孔庙的第一道门，上悬“万仞宫墙”四个大字，是清朝乾隆皇帝的御笔……”还没待我缓过神来，刘晓娜已手拿小水壶，身背小书包带领游客娓娓道来。此时，我变成“小助理”紧随身后，“孔子在古代是说普通话啊，还是说家乡话啊？”游客柴瑞雪作为一位95后，总是提出一些“稀奇古怪”的问题，刘晓娜总能立刻接过话头流利地说下去，甚至是一些复杂的数据，深奥的古诗词，复杂的历史典故，张口就能说出，让在旁的我深深信服。
曲阜三孔景区“金牌导游”刘晓娜（右）正在为河北游客提供讲解服务。
以为导游是一件轻松的活，但跟着师傅刘晓娜带了一会儿“团”后，我发现，导游真正的使命是能够让游客获得知识和乐趣，并非翻来覆去地背诵几句导游词。“你别看我给你的解说词有15张，而在日常工作中，这些词是远远不够的。”刘晓娜说，导游的工作如同一位上知天文下知地理的“杂家”，要想解说到位，闲暇时间一定要下足了功夫。
为全方面了解曲阜三孔景区的背景和故事，一有空，刘晓娜就到网上和图书馆，查阅各类与三孔景区历史文化和导游专业相关的书籍、资料。她还利用休息时间去咨询一些老专家，听他们讲孔子的典故和民间传奇。
三孔逛完要3个半小时
导出“快乐”不容易
穿过金声玉振坊，跨过棂星门，走过太和元气坊、圣时门、璧水桥、弘道门、大中门、奎文阁、十三碑亭、大成门、杏坛、大成殿……孔庙的游览临近结束，而在每一处建筑前，刘晓娜一句句的解说，依然温柔洪亮而又掷地有声。而此时，她已经讲解了近1个半小时。“这只是刚开始，等到了五一假期，游客人数增多，如果只接孔庙的团的话，这样的讲解一天至少要七八次呢。”刘晓娜说，不仅如此，如果有的游客选择了孔庙、孔林、孔府三个景点的讲解，这一条线路下来至少要讲解3个半小时。
来到三孔景区当导游11个年头的刘晓娜，已是景区导游圈里的“老人”了。每逢跟随她路过景区周边的候团点时，总有同事向她打招呼。“干时间长了，也有了不少熟客。有些游客觉得我讲得不错，回家后变将我推荐给亲戚好友们，等他们的朋友来到三孔后便指名让我讲解。”刘晓娜说，五一假期尚未开始，就已经接到4个“预约”。
“看来，今年五一闲不下来了。”刘晓娜笑着说。
帽子、口罩、水杯、防晒霜是景区外很多导游“小姐姐”的标配。“我们的防晒霜都是团购的，而且防晒值是最高的！”刘晓娜说，虽然导游的工作环境是风吹日晒，但对于她们来说，忙并快乐着。常年无休的她们，有时候忙起来，连午饭都没得吃。
她说，“虽然有时也会觉得累，有时嗓子会哑掉，有时难免受点委屈，但每次听到游客的一句‘谢谢’，看到游客一个肯定的小动作，就会觉得一切都值得了。”
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