个人网络牵涉到个人身份与名誉,它把每一位用户的角色与其他用户的角色连接起来。每增加一个节点都代表着潜在受众成员的增加,对于所有其他节点来说也代表着内容制造者的增加。
个人网络与个人效用网络的不同主要有两个方面。就像上一节解释那样,个人效用网络往往用于有待完成的事情。网络对用户存在实质性的实际效用。其次,个人效用网络往往更多是私下沟通,而不是公开沟通。个人网络的作用就没那么关键了。你不用它生活也不会改变多少。像Facebook、Twitter或者LinkedIn(不在找工作的时候)通常对你的日常生活就不是必不可少的东西。
然而,个人网络仍然非常健壮。有了FB和LinkedIn以后你不再想加入另一个朋友网络或者职业社交网络了。不过这两个你都可以停止使用也不会影响你日常生活。
发即时消息给你的重要他人告诉对方别忘了去机场接*跟在社交媒体上发状态更新说*去哪里旅游了之间是不同的。这两种情况下你的身份都跟沟通绑定在一起,而你的受众就是你的人际关系。但前者是私下的必备品,而后者是公开的可选物。
人际网络效应产生于人际的、想要跟他人建立关系的部落冲动。正是这种冲动吸引这大家接入并且依附到网络上(比如Facebook、LinkedIn或者一种宗教),因为他们的朋友/同事/邻居也是那个网络的一部分。在个人网络中。用户的“社交图谱”通常与其在现实生活中的关系紧密映射在一起。
属性:
你的个人身份和名声利害攸关
往往充当现实生活关系的延伸
很难离开因为跟你的最重要的IRL关系绑在一起
让你可以建立和维持公众形象
例子:
社交:Facebook、Instagram、Google 、Pinterest、Tumblr
职业:LinkedIn、GitHub、Twitter
市场网络(直接类)
市场网络结合了个人网络的身份与沟通,再加上对交易和目的的关注,这是市场的典型特征。通常,市场网络从增强本已在线下存在的职业网络起步。我们认为市场网络属于直接网络效应的一种形式,因为节点之间的关系是直接的,就像下图一样:
市场网络跟双边市场有很大的不同,尽管两者往往会混淆在一起。大多数人认为像HoneyBook和Houzz这样的公司属于市场,但其实不是。在现实中,它们属于市场网络,结合了个人网络与双边市场的主要元素,同时属于多边而不是双边——往往额外增加了专门的SaaS工作流软件。
属性:
N边市场
把服务提供者提升为不同个人而不是商品,帮助建立长期关系
目标是复杂服务
用SaaS工作流软件围绕着长期项目聚焦行动,而不仅仅是一时的交易
例子:
HonerBook、DotLoop、IvyMark、AngelList、Building Connected、Headnote、Houzz、TravelJoy
二、双边网络效应
网络效应的第二大类是双边网络效应,在学术文献中往往又被称为“非直接网络效应”。然而,我们认为这属于一种误导,因为双边网络既可包含直接网络效应也可包括间接网络效应。
双边网络真正的特征是这里面存在两类不同的用户:供应侧和需求侧用户。他们出于不同的原因加入网络,并且为对方提供了互补性的价值。
双边网络中新增的供应侧用户可直接增加需求侧用户的价值相对容易看得明白,反之亦然。比方说,像eBay这样的双边市场的每一位新卖家(供应侧)就可以直接为买家(需求侧用户)增加价值,因为它增加了供应以及商品的多样性。类似地,每一位新增买家对于卖家来说都是新的潜在客户。
不过同一侧用户的互动就要复杂一些。大多数时候,同一侧的用户会相互直接扣减对方价值。比方说,eBay上的核心卖家对其他卖家构成了更大的竞争威胁。高峰时间的Uber乘客增多意味着波峰定价。这些都是同侧网络效应产生的直接负面影响。
不过与此同时,间接好处通常会超过那些直接的负面影响。事实上,市场的卖家众多会在第一时间吸引买家。而这对卖家来说最终会带来更大的价值,即便他们必须用更高效的价格去卖东西。类似地,对买家来说往往也是一样。
双边网络积极所带来的间接影响在历史上时不时会出现。比方说,在1600年代,所有的小提琴制造商全都搬到了威尼斯的同一条街道上制作和销售小提琴。尽管小提琴制造商竞争对手凑到一起推动了价格的下降,但对于供应商整个群体来说是值得的,因为市场上想要小提琴的人都会跑到那条街而不是其他街去买对他们来说显得更为重要。
1980年代,美国的商场也发现了这一点。通过将相互竞争的卖家集中到一个地方,这里的卖家就能比位置分散的其他卖家做成更多的生意,所以竞争对手挤到一起就成为实用之举。
我们在网上双边网络也看到了同样的效应,只不过是通过软件而不是物理位置。
还要注意同侧网络效应其实也有积极的直接的影响,也就是同侧的用户越多给彼此也会带来更多的价值。这种影响非常强大,你在设计产品的时候应该要想办法实现这一点。微软OS就是这种情况,这可以说是有史以来最持久的具备双边网络效应产品之一了。微软OS用户彼此受益,因为他们可以更容易地跟同事和朋友共享文件。这属于正面的、直接的同侧网络效应(除了核心双边网络效应之外),操作系统一般都具备这种效应。
目前,我们发现了3种类型的双边网络效应:市场型、平台型、渐近型(asymptotic)。
市场型(双边)
市场的双边是买家和卖家。像Craigslist这样成功的双边市场是很难被颠覆的。要想拆散他们你得同时对双方有更好的价值主张,否则的话没人会走的。对于供应商来说客户就在那里,而对于客户来说供应商就在那里。如果对方不走的话没人会走的。