图12 设计支撑策略
Step1：商机阶段
通常需要通过多次上会汇报，展示解决方案的价值。而当业务处于0-1阶段时，尚未形成成熟的产品，解决方案PPT或产品原型成为业务与客户谈单时的核心抓手。设计师需要主动走近客户，为业务排忧解难，产出汇报所需的各项物料，助力业务谈单，包括但不限于「全链路demo页面」「可交互式原型」「核心场景GIF图」「演示环境」「其他所需的配图等等」。
图13 核心场景演示gif动图
商机阶段的核心目标是助力业务进行客户侧的汇报，需要即时响应汇报过程中的各种需求。
举个例子，在金茂客户谈单过程中，客户需要的是从精装-美居全链路的解决方案，即两个平台相整合，并且希望平台界面表现更偏向金茂自身的风格。
彼时精装和美居还是相互独立的两个平台，也未增加主题定制化能力。设计了解具体需求后，提出在精装平台增加物业美居入口的方案并且与业务侧对齐，拉通精装、美居两条业务线开发在精装演示环境搭建完成，并且协同技术通过组件自带的主题能力暂时调整当前界面的展示效果使其符合客户预期，最终顺利通过演示。
图14 设计助力业务侧演示
Step2：签约阶段
成功签约后，尤其是对公司具有战略意义的项目，客户会举办对公司内或对外的发布会，展示项目成果，树立行业影响力。
此阶段通常由创意视觉、UI设计师主导，需要配合市场同学产出客户举办发布会所需的各种物料。通常为客户专属的定制化物料，包括但不限于主视觉、发布会PPT、发布会视频所需的宣传图、预热海报、邀请函、手提袋、签名墙等等。（涉及客户暂不展示）
Step3：交付实施阶段
客户签约后，会设置关键的里程碑节点，对应节点需要产出对应的交付物。产品、设计、研发、测试、实施等人员需要全力配合，保证对应节点的汇报演示顺利通过。
1）设计流程
首先来看设计流程，进入到交付实施阶段，即进入到正式的产研流程。
相比日常产品迭代流程，交付类项目的产研流程中一定要增加【客户确认】环节，在这个环节中，设计师对整个项目的推动起到核心作用。设计师需要将产品需求方案转化为落地研发的设计稿，并且需要梳理出可用于产品核心链路的演示demo，用于客户进行最终确认。
此时，客户会针对设计稿界面布局、主题色彩、信息传达等方面提出自身的建议，设计师接收建议后，需要对设计稿进行优化并且二次汇报，确认客户满意后方可进入下一环节。
增加客户确认环节后，相比之前标准的产品迭代，迭代节奏必然会受到影响。此时项目经理和产品经理等关键角色需要做好对客户侧的预期管理、对内的敏捷迭代节奏管理，才可以保证产品资源在有效的时间内得到最大化的利用。
图15 产研流程增加客户确认环节
2）标品打造
在经过标杆项目打造，以及签单过程中与多个客户的沟通跟进，我们对于房产行业的了解越来越深入，对客户需求的了解也越来越充分，是时候进行标准化产品的建设来满足绝大部分客户的需求。与此同时，随着业务扩大，设计与研发人员也在增加，设计内部及设计与研发之间也出现了协作流程上的问题。可以总结概括为以下两个方面：
- 质量问题：需求量大时间紧的情况下，设计师无法进行及时的设计内审，在多人协作时容易出现设计方案不统一等问题。
- 低效问题：缺乏统一的指导，对于不清楚的场景需要与新人设计师进行多次沟通，沟通成本高；设计开发协作效率低，设计师需要对同样场景的设计规范进行重复撰写，开发在不同功能模块的开发过程中也会反复询问同样的问题，增加了开发、设计沟通成本；不同场景下存在可复用的组件，但缺少沉淀，导致无可复用的组件，影响开发效率。
为了解决上述问题，UX UI 协作整理房企的设计系统，并且联手开发搭建房企业务组件，旨在：
- 提升平台设计质量，解决统一性问题，并且基于业务目标、用户调研等，明确平台设计原则，使其符合行业规范和用户需求。
- 通过统一的设计规范、业务组件建设，提升设计和研发效率。
- 建立标准化的协作流程，提升多角色协作效率，减少无效沟通。
