阿里巴巴的企业文化和特点,阿里巴巴的企业文化及理念

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-15 02:10:58

先说马振亮,在阿里工号3位数,早年做客服,后转到市场部。马振亮入职时即是总监,一直到现在没晋升过,有“万年总监”之称。一个曾任马振亮领导的阿里合伙人,多次当着几十个同事的面评价他:“就是个傻*,不要跟这个傻*较劲。”

做客服出身的马振亮并不懂市场营销,只是因为吴敏芝喜欢,他长期执掌B2B市场部。据阿里小伙伴讲,马振亮最喜欢让下属做各种十万、八万一个的视频,也不怎么向外投放,更多是在公司电梯、走廊和食堂的屏幕上反复播放,让吴敏芝看了欢喜。

包括给吴敏芝安排一次媒体专访,都要花几十万走广告投放的上限。

其他阿里合伙人,都是媒体想专访而不得。而吴敏芝却要花几十万请媒体来做专访。也是绝了。

后来马振亮转岗去了盒马。在盒马任内,他犯了一个非常严重的错误,这就是著名的盒马“标签门”事件。

一个月之内,盒马上海金桥店出了两次销售过期生鲜的事件:2018年11月15日,市民方先生在盒马鲜生大宁店内选购胡萝卜时,发现一名店员将生产日期分别为2018年11月9日、10日和11日的“崇明胡萝卜”产品的生厂日期标签全部更换为2018年11月15日。

阿里巴巴的企业文化和特点,阿里巴巴的企业文化及理念(13)

这次有意篡改标签事件被曝光后,盒马鲜生通过官方微博郑重表态,将在全国范围内门店开展自查,杜绝类似情况发生。但不到一个月,2018年12月1日,有用户在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆,到家后竟然发现该商品已经过期两个多月。

阿里巴巴的企业文化和特点,阿里巴巴的企业文化及理念(14)

这是屡犯啊,而且是故意的。

标签门事件的盒马内部责任人,正是马振亮。马振亮因此被免去了相关职务。

考验阿里价值观的时候到了。知道“月饼门”的网友可以对比一下,这种有意篡改生产日期,卖过期生鲜的行为,比月饼门恶劣多少倍?员工花钱抢盒月饼都要正义满满开除,故意造假卖过期食品,在阿里正常情况下是不是要开除的?

但是并没有。吴敏芝把马振亮捞回了客服部,继续任总监。

真的是很赏识马振亮。

更早些时候,阿里B2B员工认为自己因转岗而受到马振亮不公正的年终考评,发起申诉。此时吴敏芝已离开B2B,新HR负责人复盘此案,判定申诉者诉求合理,准备更改年终考评结果,并补偿少发的年终奖。

在这个时候,吴敏芝给申诉者的新任领导——也是一个阿里合伙人打电话,压下了此案。

这事其实和吴敏芝没直接关系,但她要为马振亮出头。

在这之前,另一个阿里合伙人方永新也卷进此案。方永新经常自夸自己能摆平所有的绩效申诉者,这一次吃了瘪。方永新没搞定,吴敏芝出面,并且又拉来一个阿里合伙人。

为什么要卷进这么多合伙人,维护一个不公的绩效考评?

一个说法是,取代吴敏芝的戴珊,开始清理B2B高管。吴敏芝将这个申诉案,看成是自身荣誉的保卫战。这个逻辑似乎是讲的通的。

当然,没过多久,方永新和马振亮还是被清理出了B2B。

这篇文章够长了,先就此打住。

关于“造假总监”马振亮,关于三个合伙人干预绩效申诉事件,都有必要单写文章。感兴趣朋友先关注这个公号,等我有空。

05—

一个企业的文化,只有通过每一个具体的个案进行考察,才有意义。

从吴敏芝、方永新和马振亮,这三个人身上,大概能看出一些端倪吧。

阿里的人才文化,包括晋升和末尾淘汰机制,效仿的是美国通用电气公司。但是大家看到了合伙人吴敏芝是怎么晋升的,造假的马振亮是如何万年不倒的,黄暴文化代表方永新又是如何装神弄鬼“闻味道”的。

这个机制最淮桔成枳的部分,在于leader被赋予了太多的权力,因此可以滥权、任人唯亲,形成逆淘汰。只是因为阿里本身在商业上的成功,让这种文化也与成功建立了不应有的因果关系。

即便是通用电气公司,2015年也取消了这一套绩效考核体系。微软也和阿里一样曾效仿通用电气,但2012年就把它扔到了垃圾堆。

奈飞的创始人、CEO哈斯廷斯在《不拘一格》中评价这套体系时曾引用一句话:“员工的心思都花在内部斗争上,反而忽略了与其他公司的竞争。”

吴敏芝、方永新和马振亮当然不是个例。阿里内部盛传的各种故事,可以让你跌破一百幅眼镜。3月又到了考评季,少不了又有人内网发帖申诉,而他们几乎都要离职,即便成功举证自己领导滥权。这是一种企业文化决定的。

最后,让我呼应一下开头提到的丁磊道歉。

阿里是一个伟大的企业。马云也是一个有格局的企业家。记得在2016年,因为阿里钉钉针对微信的碰瓷广告,马云曾向马化腾和腾讯公开道过歉。

阿里巴巴的企业文化和特点,阿里巴巴的企业文化及理念(15)

那一次道歉,和我开头提到的丁磊道歉,一样经典。

造假总监因为有合伙人庇护,永远不会被末位淘汰;至少三个阿里合伙人介入绩效申诉事件……这些都非常具有典型意义。

不知道马云老师怎么看?

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