社群维护方案怎么做,社群维护话术

一、为什么要做社群运营方案？

1、社群运营是品牌与用户沟通最简单、成本最低、效率最高的方式。

2、对于新用户来说，与其直接与官方沟通，不如先到官方的社群里咨询一下，心理门槛低。

3、社群加入门槛低，结合社群运营工具，可轻松实现裂变传播，短时间获取大量粉丝。

4、作为自建流量池，社群内很容易出现羊群效应，特别是在小号的带领下，活动参与人数多。

5、通过社群可以搜索用户话题，通过社群互动，建立品牌氛围，培育忠实粉丝。

现在很多公司都在建立自己的运营社群，但是很多运营者会吐槽：为什么我辛辛苦苦建立的运营社群，最终成为"死群"没人说话，要么成了广告群，更别提通过运营社群提升产品的转化率了。

国内以社群运营起家，影响力最大的就是小米，通过小米自己的分析，运营社群的核心有两点：价值和参与感。

1、运营社群的价值

不论是内容营销、社群营销还是活动营销，价值都是第一位的。只是通过不同的方式，体现出的核心价值不同。

社群对用户来说，核心价值就是：高效的沟通与用户互动讨论。

对运营者来说，除了日常的相关资料发布、活动发布、新品发布外，如果运营者对社群内每一个人的问题都要回复显然是不划算的，人力不足。但是在社群运营的前期，可以引导用户奖励。这就是涉及到第二点。

2、社群运营带来的参与感

当一切产品从"别人的"变成"我的"的时候，产品就立于不败之地，小孩子都知道自己的就要拼命维护。如何让产品从"别人的"变成"我的"？参与感就是核心。

用户参与运营的过程中，能够充分尊重大家的意见，用户才会觉得更亲切、有趣，"这个产品是我看着成长起来的"，这种归属感，会让用户自发去主动推广。虽然运营的核心一定是自上而下，但是让用户产生参与的感觉非常重要。

1、社群运营定位

在拉社群之前，要搞明白做社群的初心是什么？对用户有什么价值、对企业有什么价值？清晰的定位，才能够建立清晰的讨论主题，为后期的运营做保障。

同时，社群运营一定要注意负面消息的传播，在群内非常容易出现恐慌。如果产品的口碑不好，避免建立社群。

2、社群运营规则

无规矩不成方圆，在新成员加入之后，主动推送社群规则。警告、提示、踢出等。

3、活跃度

提升用户活跃度除了日常的讨论，还可以发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题，组建分享活动、发红包奖励等。

4、社群运营内容的传播效果

文字＞图片＞视频＞语音＞H5链接＞文章链接＞文件＞网盘链接。

5、社群运营核心人物

在社群里一定要有一个灵魂人物，获得大多数人的认可。

6、大咖站台

可以找一些大咖来为自己的社群站台，提升社群的总体价值和群员的获得感。

1、制作宣传海报，在用户集中的社群、贴吧、论坛，比如知乎、简书、豆瓣、知识星球等发布，二维码可以设置草料活码，避免二维码失效的问题。也可以线下地推扫街。

2、找到相同客群的运营社群，私信添加。

3、自媒体引流：通过软件曝光，比如今日头条、大鱼号等。

接下来：

一、我们应该往哪里营销和推广？

人在哪里，生意就在哪里，你的机会也会在哪里！——社群

通俗地讲："你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。"我们就要时刻记住："不要抛弃任何一个你的客户"因为每一个客户的背后都有150个是你的潜在客户，你丢掉了一个客户，意味着你就丢失了150个客户。

现在，很多明星已经意识到社群经济的厉害，开始逐步把粉丝社群化，试图与粉丝产生共振。而对于很多个人和企业而言，还是一片处女地，这方面的潜力巨大，很多经营者通过社群已经成功，等待着每个人去挖掘。

2、 社群营销和我们的关系是什么？

如果你有某个领域的专长或者产品，那可以和我一样信奉1000粉丝定律，找到1000个铁杆粉丝，好好经营这个社群，让自己从经营"事情"，升级到经营"人"，人脉关系的核心是从自己给别人提供价值开始，你贡献多大价值，就能收获多大价值，就能把自己变成人脉中转站，吸引更多同频的人，建立自己的专属社群，可以打造个人品牌，事半功倍。只要能服务好1000个社群会员，口碑会帮我们带来更大的积累和爆发，时间会帮我们*死绝大多数急功近利型的竞争对手。

就像很多人开始的时候看不起做微商的，殊不知他们每年都赚的盆满钵满，社群也是一样他是一个结合体，比微商模式更加有爆发力，做好一个模式不断复制就能实现你的梦想。

3、 什么样的群是一个有意义的群？

首先得有一个主导者，将大家聚集到一起。其次，大家是抱着同一个爱好，同一款产品，亦可以是对某人的个人崇拜，也可以是对某种商机或者方法感兴趣。其实说白了，就是有一个凝聚点，将大家目光全部聚集在一起的点。这类社群才是真正能满足"有意义"社群的初步定义。

4、 怎么做一个永不衰退的群？

社群必须有一个清晰的定位和方向；

社群要有变现策略，群成员获得了什么?同时你又获得了什么?

社群规则的搭建；

社群的推广运营基本方案；

做社群平台软件的选择。（微信、QQ、掌嗨）

5、 事半功倍的群运营软件（掌嗨）

综上，要做好一个群，必须具备三个主要 条件：

1、 群主题：某个领域的专长或者产品，也就是群是做什么的？

2、 用心经营：群是一种资产，是一种经营模式，和实体店一样需要投入人力和物力，管理一个1000人的群，和管理一个企业或者店铺是一样的，优点就是投入低，风险小，收入高。

3、 好的群软件：工欲善其事，必先利其器，综合微信、QQ和掌嗨，小编经过实际运营，给大家推荐掌嗨APP，因为他给了群主需要的想要的权限，让群主可以用心做好群运营。