下面咱们分情况来说说
如果车已经开了怎么办
1、若是车已开走，开车之后不能退票，旅客可改签当日24点前其他列车（在铁路有运能的情况下），不可更改到站。
2、车票只能改签一次，且只能在票面发站办理。
3、开车后改签的车票不能退票。
注：车开后若需办理改签手续，请至车站售票窗口办理。
如果车还没开怎么办
已经确定无法赶上列车，而此时列车还没有开，可以选择退票或者改签，具体请看：
1、退票：不足24小时的按票价20%收取退票手续费。
2、改签（在铁路有运能的情况下只能改签一次）：开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
注：持二代居民身份证购买的电子客票且未取票的，在列车未开的情况下（距开车30分钟以上），可直接在12306网站或手机APP上进行改签或退票。若已取，请至车站售票窗口办理。
团体旅客车票怎么改签
按团体旅客办理的车票，改签请不晚于开车前48小时。
