旅游景区服务流程,景区服务基本内容有哪些

首页 > 旅游 > 作者:YD1662023-11-17 22:46:27

一)、景区交通服务:

景区交通服务是旅游景区产品和服务的重要组成部分,它是将旅游景区内各具特色的景点、服务网点、功能区等连接起来,具有对游客和景区员工引导、运送的功能。

旅游景区交通服务主要包括:车行、水运、缆车、索道(滑索)、游览列车(单/双轨列车)等。

特别强调:对于普通客运来讲,除去安全因素外,快捷可能是驾驶员工作的一个重要标准。但对于旅游景区,快捷恰恰不能是考核驾驶员的标准!!

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二)、导游讲解服务:

解说服务可为游客提供景区的基本信息、向导服务,还能向游客解说景区的自然、历史、文化等特色,为实体景观提供支撑,增强景区的教育功能,创造更逼真的欣赏氛围,强化游客对旅游景区的心理感受。

高质量的解说服务可以通过提高游客满意度、加深游客印象,来提高旅游景区的整体质量。

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三)、景区餐饮服务:

餐饮服务是景区服务的基本功能。与景区住宿、商品销售、娱乐等被认为是最容易引发景区内二消的服务类型,且消费随意性大(无消费底线、也无消费天花板)。

高质量的餐饮服务不仅可以强化景区特色、提高景区整体质量,还有助于提高景区的经济效益。

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四)、景区住宿服务:

景区住宿服务是为了满足游客对长时间旅游的休息的需求,干净、整洁、安静、便利是住宿服务的基本要求,对扩大景区综合经济收益有非常大的作用,且消费理性大(也有一定的消费天花板) 。

景区住宿服务质量直接影响旅游景区在游客中的口碑及整休形象。

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