五)、景区商售服务:
景区商品售卖服务满足了游客对旅行购物的需求、丰富了游客的休闲娱乐的内容、提高了景区的信誉和声誉,同时,对扩大景区经济收益也有非常重要的作用,且消费感性大(无消费底线、也无消费天花板) 。
应特别明确:景区商售品类应有限制,与街区商售有很大的不同,不是什么商品都可以卖。
三、游客跟进服务管理:
跟进服务是以游客在景区内的活动规律为线索提供的流程式服务,是景区服务流程的重要环节。
一)、环境卫生服务:
环境卫生是景区的基础管理工作,是直接影响游览质量的基本要素,也是衡量管理水平的重要参数。
二)、安全保卫服务:
安全保卫是保障旅游景区各种设施设备安全、保障员工与游客人身和财产安全、保障正常接待服务和游客游乐秩序的重要工作。
三)、医疗救护服务:
应急医疗服务是旅游景区为游客遇到突发疾病、突发自然灾害、突发游乐设施事故等各种原因造成的身体伤害事故而提供的一种保障性服务。