采访|史莱克 褚宏辚
摄影|张洋 史莱克 褚宏辚
部分图片提供|鳗鳗的爱
从前的家常菜馆总喜欢在餐厅的大门或窗玻璃上贴这样四个字:丰俭由人。只吃一碗面也欢迎你,点上几个小菜喝杯酒吃得美美哒也由你。这其实正是一人食的精髓,可将就也可讲究。
一人食的双面刃
针对一人食顾客的菜品设计,不同的餐厅有不同的选择。在为这部分人群提供相应的菜品之前,不妨先来看看独自用餐的好处与劣势吧。
好处是比较自由,不需要考虑其他人的口味需求;预算自己掌握,没人跟你AA,也无需抢着买单;相对来说做决策的时间比较快,当然很多人也有“选择困难症”。劣势是一个人的食量有限,在不浪费的情况下,能够吃到的菜式较少,无法做到饮食的多样性。
对于餐饮企业来说,很少会有单人桌,基本上都是双人桌或四人桌,一位顾客也要占一张桌子,影响翻台率。所以,减少餐饮服务流程,加快工作效率,对于提高坪效很重要。
鳗鳗的爱套餐
在鳗鳗的爱市场部经理姜凡看来,适合一人食的菜单,首先,要考虑的是营养和热量的平衡;其次,要考虑一个人吃饭可承受的心理价位,一般不会花上百元;第三,考虑出餐速度,一定要快;第四,要考虑服务流程的可操作性和服务效率,即人效;第五,坪效问题很重要,如果在正餐厅,一般不希望一个人占两个甚至更多位置。
以鳗鳗的爱为例,菜单上套餐居多,目前有10种主食套餐,配了丰富的辅食,此外也有单点的小食、汤、甜品和饮料;非主食的特色料理有4种。
“为什么以10种套餐为主?就是为了保证出餐速度快。而且套餐营养均衡,主食里有肉,沙拉里有蔬菜,蛋羹富含蛋白质,味噌汤助消化,并能无限续杯,此外还有水果、三拼小菜来调剂口味,种类非常丰富,这样看起来性价比很高。套餐除了主食在变,其他不变,这就保证可以快速出餐。”
从价格上来看,鳗鳗的爱客单价折后约为七十多元,这个价格并不像快餐。“其实,鳗鳗的爱是半快餐模式,我们有专人送餐、撤餐,食材是深海鳗鱼、三文鱼,是家常菜中比较少见的食材。不要看价格相对快餐贵,但性价比高。喜欢吃鳗鱼且讲究生活品质的人,会选择来鳗鳗的爱。”
套餐,量与价的平衡
作为资深一人食顾客,在外用餐时,我其实很喜欢翻看一些快餐、简餐的菜单,计划着要怎么点餐,才能既吃到喜欢的食物,价格又要控制好,如果还能达到营养均衡就更好了;即使点完餐了,也要看一下,有哪些菜式下次来要吃到。
所以近来我发现一些Shopping Mall里的餐厅开始做一人食套餐了。某次与朋友在一家酸菜鱼连锁品牌吃饭,两人点餐,自由度比较大,但我仍然习惯性地看起了菜单。上面列有几种一人食的套餐,包括一份酸菜鱼、一份拼盘凉菜、一碗米饭,售价约为28元~35元。正巧邻桌是一位男性单身顾客,点的正是这种套餐。我询问了一下这位顾客的就餐体验。他表示:就一个人吃饭来说,单人份的酸菜鱼菜量足够,加上搭配了凉菜,有鱼肉有蔬菜有汤,菜式还算丰富。
在类似的位于Shopping Mall里的快餐厅、单品店里,一般都提供这种单人套餐,价格的区间在25元~45元之间,即使是双人食、多人食,也会出现同行的顾客各自点好自己的菜品;吃的时候,可以分享,但并不是共享。
一人食是订外卖的主力军,几乎每家外卖都提供单人套餐。随便在几个外卖平台搜了一下,各种套餐令人眼花缭乱,麻辣烫、烤鸭、水煮鱼、叉烧、白切鸡……甚至还有双拼的单人套餐,选择多多。特点是相对正常份数,自然量比较小,但价格也差得很多;基本上能做到荤素搭配,有的还额外赠送当天的例汤;完全可以保持一人食在营养、菜式方面的需求。
白领午餐定食
很多白领在午餐时会选择一人食。如果你在午餐期间于北京国贸CBD一带觅食,就会发现,你已经被白领包围了,且几乎家家都上座率100%,门前还排着长队。