1.1.2.4玻璃墙
要求:
· 清洁,无明显水痕、污痕玻
· 墙上不得张贴与修理厂无关的海报或条幅
维护:
每月清洗;雨天后应及时清洁玻璃墙
1.1.2.5停车区
要求:
· 用户停车位的标识及划线清晰、明确(停车位具体依据场地实际情况进行设计)
·
标示明确进出方向和停车间隔线
维护:
每日清洁,及时清除杂物;随时注意引导车辆停放, 避免无关车辆停放。
1.1.3内部形象管理
1.1.3.1内部环境要求:
· 整体氛围和布置舒适、干净、整洁。
· 体现修理厂的文化、特色。
· 设置专人引导、接待、介绍,真诚且专业
· 摆放2-4个盆栽
· 地面及墙面(含玻璃)干净、整洁,有专人负责
· 光线明亮,所有灯光设施完好有效,每周检查一次
· 空气保持清新,空调及通风设施必须完好有效,每 7天检查一次
1.1.3.2接待/结算区(接待/结算台)
要求:
· 接待区保持干净整洁,不得堆积文件和杂物等
· 接待台上的办公用品齐全且摆放整齐(电脑、打印机、POS机、笔、纸、三件套等)
· 适当摆放小盘花卉或绿色植物
维护:每2小时整理,每日清洁。
1.1.3.3办公区(办公桌)
要求:
· 办公区保持干净整洁,不得堆积文件和杂物等
· 办公桌上的办公用品齐全且摆放整齐(电脑、打印机、笔、纸、三件套等)
· 适当摆放小盘花卉或绿色植物
维护:每2小时整理,每日清洁。
1.1.3.4用户休息区
要求:
· 休息区整体保持干净整洁,适当摆放1-2个盆栽,体现温馨舒适的环境
· 座椅保持干净整洁,无废旧纸杯
· 饮水机定位摆放,
· 维护:每小时清洁桌面,每天打扫卫生;
1.1.3.4娱乐体验区
· 座椅保持干净整洁,无废旧纸杯
· 维护:每小时清洁桌面,每天打扫卫生;