马斯洛金字塔和 UXDA 产品价值金字塔
生理需求层 ─ 功能价值
双金字塔中，生理需求层与产品的功能价值层相对应。这一层级的本质在于通过产品的特性和功能，交付用户预期的结果。
安全需求层 ─ 可用价值
安全需求与用户的舒适感相关，因此在这一层面，我们重点关注产品的可用性价值。高度可用性（能用》实用》易用）不仅能满足用户的功能需求，最终还能让用户对产品产生安全感和信任感。
爱和归属感需求层 ─ 美学价值
爱和归属感是一种情感需求。我们通过美学设计有效影响用户的情感需求。美学设计不仅仅是表面装饰，更是一种强大的工具，能够全方位提升用户对产品、服务、人际关系和生活质量的感知和享受。我们往往会被美的事物所吸引。
尊重需求层 ─ 地位价值
尊重需求可以通过产品明确的地位/身份价值得到满足，更准确地说，是与产品所对应的特定生活方式之间的契合度来实现的。
自我实现需求 ─ 使命价值
自我实现需求是人类最大限度发挥自身潜能的内在驱动力。在这一层面上，产品或服务通过提供参与一个令人振奋的宏大使命的机会来激发用户的自我实现。这种使命不仅能为世界创造价值，还能让用户在参与过程中实现自我升华。
02 运作机制
想象一下，我们已经开发出一款能够满足客户需求的创新产品。看似，我们只需确保产品正常运作，就可以坐享稳定的业务和持续的盈利。（然而，现实是残酷的，产品的生命周期管理远比我们想象的复杂的多，市场变化更是变化莫测。）
更何况，竞争对手一定会应用（复制）相同技术，并开始生产类似的产品或服务，这种情况又该如何应对呢？唯一行之有效的方法，我们需要提供一些独特的价值主张，为我们的产品创造竞争优势，为客户带来额外的价值。那些基础功能已经成为行业标准，仅仅依靠这些基础功能已经不足以脱颖而出。我们需要深入探索并找到附加价值，以保持已有的市场份额。（品牌的价值也是一种价值，拼多多过去以“廉价”、“劣质”占据用户的心智，不知何时变了风向，“省”、“客户至上”成为一些用户的追求）
这正是竞争推动企业家攀登产品价值金字塔下一个高度的关键时刻。（电商就是企业必争之地，竞争相当的激烈，*疯了）当单纯的功能性无法在市场中脱颖而出时，我们需要着眼于提升产品的可用性（实用》易用）。如果所有竞争对手在功能和可用性方面已经不相上下，那么我们就应该在美学设计上下功夫。如果需要进一步增强竞争优势，我们可以通过个性化将产品与用户的生活方式紧密联系起来，使其成为用户身份和地位的象征。最终，我们甚至可以超越这些层面，制定一个改变世界的使命宣言????，以传递终极价值。（万事万物最终都是一种信仰）
显而易见，这个模型与马斯洛需求层次理论有异曲同工之妙。然而，在这里驱动变革的主要动力恰恰不是来自需求满足，而是竞争????。可想而知，在一个竞争不足，并且需求有限的市场环境中，产品就很可能会在功能性阶段停滞不前。（你有没有发现这种“温室”？如果有，带上我进去卷。其实一个团队、一个企业也是如此。）
如果错失了市场发展的关键时机⌛️，产品就陷入初期阶段而难以突破，这无疑会导致需求的减少。
举例：在一个绝大多数产品在功能层面很相似，而且使用也都相当便捷，在这种市场中，客户是不需要那些功能更强大，但很难使用的产品。当然，降价策略可能会带来短期效益，但是，这只能维持到竞争对手以相近价格提供更便捷的解决方案为止，或者把企业的资金????都耗尽。
我们必须认识到，在马斯洛需求层次理论（金字塔）里，能够实现更高层次需求，是需要建立在低层次需求得到满足的基础之上的。这一原则同样适用于产品价值设计领域。
如同一个人在极度饥饿，或者安全受到威胁时，他不太可能关注爱❤️的表达或社会地位的展现；同理，在一个尚未成熟的市场中，提供高层次价值的产品也可能难以获得足够的市场需求。
举例：以我们熟知的交通工具的演进来阐述这一观点。回溯到还是以马????作为最主要的交通工具的时代，大多数人对于第一辆汽车????发明的优势难以理解，甚至嗤之以鼻。更别提能否欣赏那些更舒适、更美观的汽车了。这是因为在当时的环境里，这些创新对他们而言完全无关紧要。这个历史案例非常清晰地展示市场价值层次的递进性，只有当低一层次的需求得到充分满足后，高一个层次的需求才会逐渐形成。
将产品的独特价值主张聚焦于价值金字塔的上面的四个层次（使命、地位、美学和易用），能够通过以客户为中心的产品设计方法最大化满足用户需求。因此，当我们深入探究用户情感的归属感、使用的舒适度，以及产品是否切实解决了他们的问题并契合他们的生活方式的时候，此时，我们恰恰正在设计产品的用户体验。（这种方法不仅能够提升产品的价值，还能够建立起与用户的情感连接。好吧，终于到了“我们所理解的”体验设计）
03 逐层递进
我们深入探究产品价值金字塔的各个阶段，剖析用户需求增长和市场竞争是如何塑造产品的独特性。我们还是以汽车行业为例（发展历程够久，阶段性产品周期比较完整，用户也比较熟知，更重要的是，汽车行业算是高度发展和竞争的领域之一），我们一起来验证这个模型的有效性和应用性。
你可能会疑惑：既然我们所从事的领域是金融行业，那么，为何要以汽车????行业为例呢？（这是一个经过深思熟虑的选择。）我们决定采用跨行业的视角进行分析，为了更有效地传递产品价值金字塔模型的精髓，同时，如果你是第一次接触这个概念，这会让你更加清晰易懂。在此之后，我们也会演示????这个模型运用与银行金融业的思考。
为了进一步阐释产品价值金字塔模型，我们不得不引入创新扩散理论中的技术采纳/采用生命周期模型。这个模型能够清晰地展示新产品在社会中的接受程度如何影响用户需求的变化。通过这种方式，我们可以更深入地理解产品价值与市场需求之间的动态关系。
第一阶段：功能价值
在市场萌芽阶段，产品的功能性成为客户决策的关键准则。如果产品是市场上第一款产品，则功能性往往被视为产品的主要差异化特征。然而，在这个阶段，产品往往潜在缺陷可能会大于优势。
在初始阶段，新技术可能存在使用便利性不足、视觉吸引力欠佳等问题。然而，市场中存在一类特殊的客户群体，他们愿意暂时忽视这些缺陷，并为新奇的东西买单。这群人被称为“创新者” （Innovators），他们在任何市场中平均占比约 2.5%，他们渴望成为最新解决方案的首批尝试者（小米众筹，你是不是那位“创新者”或是“品牌拥护者”）。在这个阶段，那些通过功能性创新来体现新颖性的产品方案通常能获得最大的市场需求。
以汽车行业为例
汽车产业的早期采纳/采用者对这一革命性产品缺乏深入了解（第一批客户并不熟悉产品），因此他们的关注点主要集中在产品的功能性方面：如何使用，汽车能行驶多远、多快（相比马）。
在这个阶段，提升技术稳定性和激发消费者兴趣就成为了关键任务。因此，汽车制造商将主要精力投入到核心技术的开发和完善，而非产品的便利性或美学设计。
因此，早期的汽车设计极其简陋，甚至没有车顶，外观上更像是一辆没有马的马车。
这些初代汽车在驾驶控制方面也是非常不方便，乘客甚至需要佩戴特殊的护目镜、穿着专门的服装。尽管如此，对于那些被称为“创新者”的客户而言，这些缺陷并不构成障碍。他们热衷于用这些尚不可靠的机械装置来替代传统可靠的马车。
这对银行业意味着什么？
金融行业正经历着与早期汽车产业类似的变革过程。尽管金融业拥有数百年的悠久历史，数字时代的到来却迫使传统金融机构不得不重新学习????如何在新兴的数字服务市场中生存和发展。这一趋势导致整个金融行业正在经历一场全面的革新，并在某种程度上开始了沿产品价值金字塔从底层向上攀升的旅程。（昨天还有一位社区读者，表达了数字金融产品可用性和美观性如此糟糕，哪有资格谈论体验设计，这种呐喊????，也会促使产品的迭代，毕竟用户的需求正在提升）
先进数字技术对金融业的颠覆性影响，本质上将银行服务从传统的“服务类别”转变为“产品类别”。现代用户不再需要亲临银行网点查询服务清单，而是可以直接访问在线产品平台或下载移动应用程序。这一转变使得银行能够借助互联网技术，将其产品触角延伸至本地市场之外，从而大幅提升了行业竞争力。（新一轮的竞争开始了）
纵观数字银行????业务的发展历程，我们可以观察到大多数银行已经为客户提供了基础功能服务。具体而言，数以亿计的用户正在通过移动银行应用查询账户余额或进行转账操作。目前，数字银行解决方案的技术水平已趋于稳定。
在这个阶段，纯粹的功能性创新变得不那么常见，也难以为银行带来用户所需的关键竞争优势。数字技术的广泛应用已经打破了传统银行业的市场垄断格局。（用户的需求也随之提升）
