稳住了内部,最重要的还是要发展,产品是关键。
同年6月,张瑞敏带领团队出国考察,白天与32家制冷厂家洽谈,晚上开会对比选择。
经过反复论证商讨后,最终选定德国一家高质量冰箱生产线,引进厂内。
因此,集团的第一代标志,就是两个象征中德儿童的“海尔兄弟”。
外援有了,自己也得争气。
车间需要改造扩建,旧设备要拆搬,技术人员要学习。
光把“家里”这一摊子事协调妥当,起码一年半载。
但张瑞敏可没这个耐性,他下达死命令:
当年施工,当年引进,当年安装,当年投产。
领导发话,谁都不敢怠慢。
张瑞敏身先士卒,和设计师通力合作,把研发改良时间缩短到一半;
他和工人一样挽胳膊撸袖子干活,改建厂房只用了两个多月。
组装线仅用一周,生产线提前一个半月搞定。
那段时间,张瑞敏忙得昏天暗地,连独生子高烧40℃,都没空去探望,更别说亲自照料;
除夕夜,他因去长沙讨要施工图纸,而滞留在火车上过春节……
职工们评价他:“张厂长把整个身心都交给了企业。”
1985年5月,厂里第一台四星级电冰箱诞生。
刷新当时国内同行从引进到出产的效率记录,从一年半时间缩短到10个月。
一位日本专家惊叹:“中国人的时间概念变了。”
张瑞敏奉行“高效率带来高效益”的原则,曾在一次内部培训上专门提及。
会上,面对70多位中高层员工,他突然提问:“你们说,如何让石头在水上漂起来?”
有人说:“把石头掏空。”
有人说:“把石头放在木板上。”
还有人说:“做一块假石头。”
……
张瑞敏首先明确告诉大家:石头依然是石头,没有木板,不能造假。
然后揭晓谜底:靠速度。
他说:“《孙子兵法》上有句话,‘激水之疾,至于漂石者,势也。
速度能使沉甸甸的石头漂起来。速度决定企业的成败!”
张瑞敏雷厉风行的行事作风,很快发挥作用。
新产品一经投放,迅速风靡全国。
当年老厂的负债就全部清偿,实现净盈利107万元。
量上来了,质也不能放松。
紧到什么程度呢?直接导致张瑞敏怒砸冰箱。
有一回,他收到用户来信,反馈说冰箱存在质量问题。
他马上去仓库检查,结果发现有76台冰箱,因操作过程中的粗心大意成了不合格品,被截留在质检处。
按理说,出厂前能发现问题,退回返修就好了,没多大事。
但张瑞敏非要把事情“闹大”。
看起来温文尔雅的他,一反常态,直接下令砸毁这几十台问题冰箱。
为什么要“出此下策”呢?
在那个物质匮乏、凭票供应的年代,报纸上有句话:纸糊的冰箱都能卖出去。
既然纸糊的都能卖,谁还会关注质量好不好。
再加上一般工厂处理残次品的办法,大都是折价便宜卖给职工。
如此一来,工人做好了,不一定有奖金。
做坏了,说不定还能捡漏得台大冰箱。
张瑞敏对这种思想意识深恶痛绝:
“当时整个行业最大的问题,就是质量上不去,必须有一个事件彻底改变这种根深蒂固的想法。”
于是,他把全厂员工召集在一起。
让责任者在众目睽睽之下,亲手把自己造出来的劣质产品砸了。
愧疚、惊讶、心疼、不解……在场的人什么情绪都有。
那个时候,工人的平均工资是40块钱,一台冰箱的售价是800多块。
对于普通工人来说,一台冰箱,等于他们近两年的收入,是很大一笔财产。
而现在就被张瑞敏这么一锤一锤地给砸没了。
张瑞敏严厉地说:
“自己做坏的,就自己来砸。就是让他们接受这种观念,不能做坏。”
之后,他宣布,从自己起,到所有管理人员,一并受罚扣钱,并举办“劣质工作展览”。
这番雷霆之势,效果奇佳,起到了非常明显的震撼作用,全厂上下逐渐形成“质量为王”的名牌意识。
甚至有工人自发提出“谁砸冰箱的牌子,就砸谁的饭碗。”
1988年,工厂产品荣获中国冰箱史上第一块国优金牌。
这把具有划时代意义的大锤,也被国家博物馆收藏,作为狠抓质量的见证。