美国商业杂志《财富》每年都会评选适宜工作的100家公司,谷歌多次名列第一。成为诸多人向往的地方。而谷歌最吸引的,大约是它独特的团队文化。
谷歌上下有这样一种共识:在瞬息万变的环境中,小团队的优势强于大团队。辛德勒把这些小团队称为“小细胞”,它们的形状可以随时变换、组合,实践跨部门合作。这为谷歌带来了无限活力,也是谷歌得以快速扩张的秘诀。
怎么向谷歌学习,让小团队发挥出更大的效能呢?《如何管理10人以下的小团体》这本书作出了详细解答。这本书作者彼得•费利克斯•格日瓦奇是株式会社董事长,先后就职于贝立兹、摩根士丹利公司,于2011年入职谷歌,在企业管理这块非常有发言权。
看过这本书后,我总结了好团队的三个标准,快速反应能力,安全感,教练式管理者。
好团队必须有快速反应能力制订一个战术策略,或是制造一份重要文件需要多少时间?大公司往往因为繁琐的审批制制,对完美的追求,往往需要很长时间,但这商业环境瞬息万变的今天,只会让公司错过太多机会。
在工作中越追求完美,反应速度就越慢。但当市场情况出现变化时,想想看,一个灵活机动的游艇,和一艘笨重的游轮,哪个更能适应市场呢?
相比之下,机动、灵活就是小团队最大的优势。需要开展某项工作或制订某种方案时,管理者不用自己做到“尽善尽美”,大可以在做出初稿时,就召集队员们一起讨论,运用集体的智慧快速完美方案,推进实施。谁跑得更快,谁就能抢占先机,获得更多资源。
在特殊情况下,团队有没有快速反应能力,甚至会对公司产生非常严重的影响。2021年,阿里巴巴某位女员工被侵害事件曝光。架构庞大的阿里巴巴并没有对此作出及时处理,导致阿里巴巴陷入舆论风波,股价大跌,公司的名誉也受到了很大的影响,可见快速反应的重要性。
快速反应能力,既是小团队的优势,也是能否成为好团队的基础。
好团队少不了安全感团员们在团队中的感受,对团队是否有足够的认同感,直接决定了团队的整体效率,也是能够做到快速反应的基础。
不妨设想一下,当企业发生了公关危机,或市场出现了突发状况,需要召开紧急会议,商讨对策,同样是开会,一个团队气氛十分沉闷,大家顾虑重重,即使不认同管理者的话,也不敢提出反对意见,更别说提出什么好主意了;而另一个团队所有人都可以畅所欲言,坦率地发表看法,即使说错了什么,也不用担心被管理者刁难,哪个讨论的效率更高,更容易激发出创意呢?毫无疑问是后者。
事实上,不止是谷歌,美国通用电气,日本煤炭公司这样的大公司也在努力培养员工的安全感。有足够安全感的团队,员工不用担心自己的创意被其他人剽窃,和管理者意见不和时不会被排挤,风格不同也不会被其他人嘲笑,成员之间彼此信赖,互帮互助,工作自然充满了干劲。
这样的团队即使遭遇失败,也能总结经验教训后继续积极前进,而不是互相推卸责任,停步不止。
好团队需要教练式管理者一个团队的氛围如何,管理者的风格起到了决定性的作用。优秀的管理者能够更好地激发团队成员的潜能,让团员们各尽其能。
《摔跤吧,爸爸》中,印度前摔跤冠军马哈维亚·辛格发现了女儿的摔跤天赋,为女儿量身订做了训练方案,陪女儿一起展开了魔鬼训练,帮助女儿成为世界冠军。
优秀的管理者和电影中的父亲有相通之处,那就是用自己的知识和能力,激发团队成员的潜能,帮助团员们更好地完成工作。
具体操作可以参考“GROW”模型。G指目标,比如对哪些工作感兴趣,完成这件工作有多重要;R指现状,即工作的进展,当前面临的困难,需要什么样的支持等等;O指解决方案,面对当前的情况要采取什么策略;W指具体的行动。
使用这套模型跟团队成员沟通,能够快速帮他们理清思路,明确下一步该做什么。
管理只需要把控方向,及时带领大家复盘,修正失误的地方,其他的,就放手让团员们去做吧。这才能大大激发团员们的工作积极性,打造出高效的团队。这不但能提高工作效率,也能
写在最后除了上述几条标准,书中还提供了很多可实操的方法,例如“20%规则”“一对一面谈”“同事鼓励”“二人组机制”、“不追求完美,尽早交付”、“因人而异”、“创造性混乱”、“持续改善工作环境”等等。
这些方法很简单,任何公司、团体都可以做到。按照这些方法,相信你也可以打造出一个灵活高效,又有凝聚力的完美团队。