在赵女士提供的聊天记录中，博世客服表示冰箱是2020年10月份生产的。
记者联系了博世客服，对方表示，生产日期是根据红框内的信息得出的，红框内的00代表2020年，10代表10月份。
赵女士：“6月底的时候，因为厨房装好了，我想发货了，然后我跟我的销售说，我说冰箱可以发货了，销售还特地跟我讲，前面的机子已经卖完了，要等新一批生产出来的，才能给我发货，他还问我急不急，那我说还是能等的，那他这样说，肯定是新机啊，因为当时是打电话的，所以说没有聊天记录。”
赵女士带记者来到国美电器杭州秋涛路一店，赵女士拨打了销售的电话，始终没人接。记者发送短信后，也没有收到回复。之前，这位销售在微信中是这么答复的。
国美电器杭州秋涛路二店博世专柜 销售：“我也不知道它是什么时候生产的，国产的都会写生产日期的，进口的是没有日期的。这种原装进口的东西，不像我们日常其它的东西，我生产出来就立马拉过来了，不是说2020年，因为有些东西今年都没生产，都是去年生产的东西。”
国美电器杭州秋涛路一店 工作人员：“公司有规定，我们私底下是接受不了采访的，关了之后，咱把事情想办法解决。他今天上不上班我不知道，因为我们一店二店是两个门店，他是我们二店的导购。（记者：那你为什么带我来一店？）（赵女士：因为我单子是下在这里，你可以查我付款记录的，是不是你们一店下单的？）这个反正没事，不管一店二店，咱都是国美。”
