博世专柜里有这款冰箱的广告，写着“博世黑精钢冰箱，欧洲原装进口”。记者留意了一下，店内两台样品机的内胆标签上，也都写着0010，和赵女士家的一样。
国美电器杭州秋涛路一店博世专柜 工作人员：“（记者：你们电器有没有库存的说法？）这个因为是公司规定，我不能代表国美来说。（记者：有还是没有？因为这个关系到这件事能不能解决。）这个如果说有问题的话，可以叫相关质检部门检测，不是我们说有就有，家电不像食品有个保质期之类的。（赵女士：我们现在没有扯这个机子有问题，但是我买是有问题的。我是先下单，后发货的，比如说一年之后给我发货，这个机子是不是新的，销售当时就跟我说是新的。）”
赵女士：“最后协商到昨天为止，结果是国美同意退换机，但是现在这台冰箱，现在拉回去的费用需要我们出。（记者：运费是多少呢？）具体我不知道，因为我没问，这个条件我首先就拒绝的，我作为消费者，我觉得我什么都没做错，我都是根据需要的步骤来的。（国美电器杭州秋涛路一店 工作人员：明天工作日，等我们领导上班，我把这个情况，最迟明天下班前，给您一个答复。）”
