上个月，欧女士到家具店买了一张床垫，说是用了不到一个星期，每当自己翻身或者起身，床垫经常会发出异响。店老板认为，这跟她的体重有关。
记者：首先确定一下，您体重多少？
欧女士：一百八十斤。
记者：之前生过孩子？
欧女士：对。
记者：床垫上坐一下或者躺一下，哪个地方声音是最响的？
欧女士：你看声音很响，还有这里，都是这样的声音，这边是阳台玻璃，有时这样躺下，看到没，声音都会很响。
记者：首先是侧面，坐下去，声音还是比较明显的，我们再换一边，我体重是一百四十斤，这边要好一点。
这张一米八乘两米的弹簧床垫放在实木床架上，发出异响的位置集中在床垫的左右两侧，听上去有点像弹簧发出的声音。欧女士和家人在杭州九堡的海棠公寓租了一套房子，她和九个多月大的孩子平时睡主卧，之前那张海绵床垫是房东配的。上个月欧女士决定买一张新床垫，经朋友介绍，她找到了九堡一家家具店。转账记录显示，6月21号，欧女士给家具店老板转账两次，金额加起来是八百块钱。
欧女士：因为原先的床垫睡的时间久，可能不太好了，想找一个厚一点的，睡眠能安静一点，舒服一点，毕竟有个小婴儿，我才去买的。
记者：老板有没有跟您讲，您这样的身材，睡这样的床垫有没有问题？
欧女士：没有没有。
记者：你有没有试坐或者试躺一下？
欧女士：当时坐了一下，还是好的。
欧女士说，6月21号下午，家具店派人把这张床垫送了过来，用了不到一个星期就发现问题了。
欧女士：有个塑料膜，我是拆掉以后，睡了五六天，然后发现的，有一天晚上，我下班回来，往床上一坐，结果声音很响，我就留了个心眼，晚上睡觉的时候翻身就发现有声音。
记者：你坐在哪个位置，声音最响？
欧女士：就是床垫边缘，中间其实还好的。
欧女士告诉记者，事后她找到家具店老板要求退货退款，对方的答复让她很恼火。
