说完导游还打算上前威胁李女士并对她动手,看到李女士附近有游客在拍摄才作罢。导游对拍摄的乘客放了狠话后就直接下车离开了。
而这一车人就被留在了人生地不熟的路上,等了一会儿也不见导游回来。游客们坐不住了,拨打了当地警方电话并请求其帮助。
警方接到该请求后立即赶往查看情况,并用工作电话给与该导游联络。但该导游在接过第一通电话后,就立即将该电话号码拉黑了!
无奈,警方只好先将一行人送至预先订好的酒店休息,并立即加派人手搜寻该导游的踪迹。
在找到该导游后,警方对他进行了询问并结合其他乘客的说辞,对事情的来龙去脉进行梳理,这件事情才告一段落。
- 处理结果与法律分析
不少网友依然愤愤不平,事情是调查清楚了,那处理结果呢?
在社会的期待下,经过几日的调查取证,警方近日公布了针对杭州导游一事的处理结果:对该旅行社罚款五万元,停业整顿三十天;对该导游处罚款两万元,暂扣导游证三十天。
旅游社和导游明明是为了赚取更多的钱才作出此种行为,但这三十天的停业和暂扣却让他们无法继续营业。杭州亚运会在即,这种行为不仅损害了杭州的形象,也让他们完美错失了旅游旺季。
那该决定是依据什么作出的呢?旅游社为何又惨遭牵连呢?
当地旅游局出面对自己的处罚行为做出了合理解释,根据旅游法的相关规定,该名黑衣男子出现了行程错误、自费项目、态度恶劣等一系列问题,符合第一百条规定的擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益。
而该条款对于直接负责人,即本事件中的导游应予以两千至两万元的罚款,并暂扣导游证。由于该男子逼迫游客消费,将游客扔弃在路中等行为实在过于恶劣,因此直接对其进行顶格处理,罚款两万元。
至于为什么会牵扯到旅游社,主要有两个原因。
首先,该旅游社在签订合同时已经明确告知消费者没有隐形消费与强制消费行为。在这种情况下,强迫消费者购物、坐船就属于欺骗消费者,应当负相应责任。