如何申请退款退货流程,怎么申请退货退款流程图

首页 > 网络购物其他 > 作者:YD1662023-04-18 12:53:17

退款详情

需求说明:

1、将退款记录放在“交易管理”菜单下;

2、支付退款金额=退款金额-退款退手续费金额 退款收取手续费(注:现有通道,退款均没有收取佣金,退款收取佣金字段先做预留);

3、退款失败或审核拒绝的订单,需备注退款失败或审核拒绝的原因;

4.1.3 现金账户明细

页面设计:

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需求说明:

现金账户包含的交易名称:

退款:用户发起退款,预扣商户的可用余额后才能发起的退款,备注中标注“支付退款金额”;若退款失败,需生成一条新的明细记录,返回退款失败的金额,备注中需标注“支付退款金额失败,返还金额”;

退款调账:退款为短款时,与商户协商,通过调账的方式返已扣的金额,注意备注为“退款订单号:************,退款交易未达成,调账返还已扣金额”;

充值:交易状态只包含“充值成功”的订单,已提交但是未支付的订单不显示;

结算:只显示结算到可用余额的金额;结算到银行卡的金额不显示在账户明细中;交易状态只包含结算成功的记录;

提现:将现金账户的可用余额提现到商户的银行账户中,交易状态包含提现的各个状态;

提现失败时,需生成一条相同流水号的收入记录,备注“提现失败,返还提现金额”

错账调账:后台调账到现金账户后,前端显示该笔调账记录;交易状态“成功”

冻结:针对现金账户中的金额,后台执行冻结后,前端显示该笔记录;交易状态包含“成功”

解除冻结:针对现金账户中的金额,后台执行解除冻结后,前端显示该笔记录;交易状态包含“成功”

交易名称为“退款”时,交易金额=退款金额-退款退手续费金额;手续费=退款收佣金金额

显示样式:

没有手续费时,手续费显示为空

4.1.4 代付账户明细

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需求说明:

代付账户包含的交易名称:

退款:用户发起退款,预扣商户的可用余额后才能发起的退款,备注中标注“支付退款金额”;若退款失败,需生成一条新的明细记录,返回退款失败的金额,备注中需标注“支付退款金额失败,返还金额”

退款调账:退款为短款时,与商户协商,通过调账的方式返已扣的金额,注意备注为“退款订单号:************,退款交易未达成,调账返还已扣金额”

充值:交易状态只包含“充值成功”的订单,已提交但是未支付的订单不显示

结算:只显示结算到可用余额的金额;结算到银行卡的金额不显示在账户明细中;交易状态只包含结算成功的记录

4.2 平台端

4.2.1 支付通道配置

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支持退款

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