如何申请退款退货流程,怎么申请退货退款流程图

首页 > 网络购物其他 > 作者:YD1662023-04-18 12:53:17

需求说明:

所有的业务类型,在主通道或备通道选择弹窗中,在原有查询条件基础上,新增查询条件“是否支持退款”、“退款是否退手续费”,可按照设置的条件查询相应的通道

查询逻辑:

  1. “是否支持退款”选择“是”时,可按照“退款是否退手续费”继续细分查询
  2. “是否支持退款”选择“否”时,选择“退款是否退手续费”中的任意一项都不用筛选
  3. “是否支持退款”为“请选择”时,可按照“退款是否退手续费”中的选项进行筛选

4.2.6 退款复核管理

页面设计:

如何申请退款退货流程,怎么申请退货退款流程图(17)

复核列表

如何申请退款退货流程,怎么申请退货退款流程图(18)

待审核

需求说明:

点击“通过”或“拒绝”后,更新复核状态、复核人和复核时间;

若原支付方式为虚拟账户支付,点击通过时,执行退款逻辑校验,校验通过后,退款成功,退款金额实时返回到用户的支付账户;校验失败时,后台页面展示相应提示;

若原支付方式为银行卡、扫码等支付方式,点击通过时,执行退款逻辑校验,校验通过后,,将退款请求上送到上游通道,退款订单状态置为“退款处理中”;校验失败时,后台页面展示相应提示

退款审核,点击“拒绝”时,出现弹窗,需输入拒绝原因;

拒绝操作后,退款订单状态置为“审核拒绝”;

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4.2.7 退款订单对账

页面设计:

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