那是因为你的账号人未激活，或者激活未通过。
“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过国家身份认证权威部门核验但未通过，请先修改并确认12306.cn网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后仍显示“待核验”的，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。
显示有的火车车次是灰色的。说明这个火车车次目前已经停运了。乘客在乘坐火车的时候，需要提前购买火车票。
乘客在12306系统购买火车票的时候，如果所购火车车次显示是灰色的，说明这趟火车车次目前已经停运了，乘客可以选择其它火车车次购买火车票。
