面试中的表达本身，也是面试官要考察的点：借此判断我们思路是否清晰、沟通表达能力如何。
因此，一定要时刻注意自己回答问题时的逻辑和层次。
有方法和“套路”的沟通，不仅让回答本身显得专业流畅，也会无形中增加我们在逻辑思维能力、沟通表达能力上的印象分。
对失败案例的具体描述，我们可以采用STAR原则来进行：
1、简单介绍背景（S：Situation）
这个失败的经历是在什么时间、什么背景下发生的。所谓背景，可以是当时的大环境、个人的具体情形等，铺垫难点，为后面经验总结留下线索；
2、当时面临的具体任务和目标（T：Task）
失败只有一种，就是实际结果与预定目标不一致。
因此，案例描述的第二步要讲清楚在这个失败经历中，最初的具体目标和任务是什么；
3、自己采取了哪些行动（A：Action）
面对目标和任务，自己主要采取了哪些行动？
需要特别注意一点：我们现在是在讲自己的失败经历，而不是回答面试官“如果面对这个问题，现在的我会采取什么行动”。
因此一定不要讲“我应该怎么行动”，把这个过程说得天衣无缝，否则为什么还会失败呢？所以要讲当时自己实际上是怎么行动的。
4、最终结果如何（R：Result）
结果当然是失败了。
但具体是怎么个失败法，需要清晰表达：跟当初预计目标和任务的差距主要体现在哪些方面？
因为只有直面这样的差距，才有可能真正找到失败原因，并在今后的工作中吸取教训。
回答完一个失败经历的具体经过后，关于“你过往最失败的经历是什么”的面试问题，充其量只回答了30%，后面70%的重点在于：
面对这样的失败，我们后续做了哪些事情？
1、对失败结果的应急处理，彰显我们的责任担当和抗压能力
事情的结果不如我们预料，作为具体当事人，承受巨大压力，还要同时解决问题：
比如，一个投入了很多成本的营销活动，效果远远低于预期目标。这时需要启动什么样的应急预案以将损失减至最小？
作为主要策划人，又怎么去跟公司解释、主动承担什么样的惩罚措施？
如何调整项目团队人员的士气、并带领大家复盘，找到主要原因及各环节的问题？
这些具体补救措施都需要用简炼的语言提到。
2、通过这个失败经历，个人获得什么样的成长
堵完窟窿，可能对公司有了交代。
完成自己的经验总结、得到成长，才是对自己有了交代。
工作的附加价值也正在于此，公司为我们的失败兜底，让我们获得自己的经验和教训。
在整个过程中，个人有哪些问题导致了失败，也是需要反省的：
经验不足所以未能收集更全面的辅助决策数据、没有考虑到某一项重要的因素？
没有考虑客户喜好的变化，过于相信自己的判断？
未能坚持原则，跟着小组成员的意见在摇摆不定？
