如何写好报告?
黄总您有时间吗?想跟您汇报个事。最近在各事业部跟客户沟通的时候,有一些情况就给甲方写的报告不是很合适,想问问这个事怎么办?周你提的问题实际上我也注意到了,出现了两次报告返工的情况。
·第一,这样影响在甲方也就是客户心目当中的服务的质量问题。
·第二,也非常浪费精力。所以这件事我还真就是要重视起来。
我想这个报告能不能写好,核心是在于沟通。也就是说在这个项目的时候,我们就要跟甲方认真的去沟通,是不是需要一个完整的产品调研报告,而不是一个检测报告。如果需要,甲方要一个什么样的内容和要求都有哪些,你必须要明确。如果这个不明确,后期写的东西不符合甲方的要求,他一定会返工。这是第一件事必须要沟通。
·第二件事,我们这里边的专业性逻辑性要体现的很清晰,甚至在用词方面也要相对去要符合甲方的要求。
黄总那咱们是不是建立一个机制,以后更好的把这个报告写好,怎么做一个分工?周旭,刚才你提到工作机制的问题,也是非常重要。我想这里边最起码的是要事业部与综合部相互配合。为什么呢?主要是事业部。
你看咱们是涉及到轻工,消防、食品、包括计量事业部,往往甲方需要给出具完整的行业调研报告,这种情况下只有事业部对市场了解的比较透彻,他的专业性比较强。
所以我想这个工作机制是这样,如果甲方需要出报告,由综合部门和事业部共同把大纲先建立起来,然后事业部出第一版,就是出草稿。由综合部来对文字上进行修改,让他的规范性逻辑性更好一些。同时由事业部把专业高度体现出来,这样我想就能做的相对完美一些,也符合我们今年检集团对服务年的要求。
接下来除了报告以外,我们还要认真总结在服务的质量方面、服务的内容方面、方式方面还有哪些需要提升的?
下一次我们一定召开专题会议研究,简集团必须要把服务质量提高上去,在同行业当中成为佼佼者。感谢点赞关注哦!