(这里忽略市场调研、用户研究、可用测试等复杂流程,以期让读者抓住核心流程套用)
接下来借用自己一款产品,还原当初的打造过程,介绍如何用互联网的方法和工具去打造新产品。这是一款面向大学校友会的垂直社交产品。
1. 产品的准备工作
1.1 搜集信息
我们要搜集包含项目背景信息、市场和竞对情况信息,以便充分的了解我们即将做的事情,到底是什么,属于什么行业领域,该领域的现状又是怎样的。我们不仅要知道搜集什么信息,还要过滤和归纳整理,留下有效的信息。
图1,疫情相关信息(设计前的原始资料)&图2,校友小程序项目信息(设计资料)
图1,疫情相关信息(设计前的原始资料)
作者在网上搜集的武汉疫情相关信息(整理前),这些信息可以帮助了解疫情的背景和发展态势,但信息是凌乱的,它不能直观地回答以下(结构化)问题:
- 疫情发生的原因?
- 它的传播途径和传播能力是怎样的?
- 目前的确诊人数多少(确诊率、重症率、治愈率、死亡率)?
- 目前为止有哪些治疗方案?哪些医院可以治疗?
- 我们有哪些方法可以降低患病风险?
- 除了不出门,我们还能(用产品)做些什么?
当我们把信息归纳整理,回答清楚以上问题,我们就完成了一款“防疫主题产品”的信息搜集工作(目前一些头部互联网公司、地方公司再跟政府合作开发公众号/小程序,实现疫情数据查询、在线健康打卡、电子出入证、在线复工申请等功能,除了公益,这也是一个低成本获取流量的手段)。
图2,校友小程序项目信息(设计资料)
这是经过整理后的项目资料文件夹,包含了:
- 原始资料(项目背景、组织文件)
- 产品资料(需求文件、产品原型)
- 竞争对手资料(竞对分布、产品特性、运营情况)
分析竞对一方面可以让自己在产品设计初期有所借鉴和启发,另一方面可以侧面了解该产品所处的赛道是否具有预想的市场空间(到底是红海市场还是蓝海市场,或者根本没有市场)。
1.2 提出想法
这个项目最初是校友会的想法,校友会借助微信群给校友们搭建交流平台,但群限制(500人)造成不便,校方相关部门也希望通过技术手段辅助管理。
进一步分析,微信群只能看到用户头像、昵称或最近的几条朋友圈,并没有打通用户之间的信息壁垒,也没有实名机制,而校友是希望彼此先认识,建立基础的信任后,相互帮忙。
我又花了一段时间观察群里大家讨论的内容,各自的职业背景(简单的用户研究),我还组建了跑步社团组织的还不错~我发现大家分布在各行各业,总是会遇到一些生活的麻烦事,在群里寻求帮忙。但校友群大部分时间都潜水,只有社交活跃度高的几个老面孔们爱叨叨。我得出几点启示:
- 大部分人之间彼此不认识,但混的好的人相对认识更多人;
- 校友之间存在相互帮忙的需求;
- 线下活动可以提升社区活跃度;
我最终得出结论,校友会是一个带有职场属性的,半实名的社交圈子,这个圈子具有天然的情感归属和信任背书。
我们构思了这样的产品想法:
只针对自己高校(覆盖全部分会),面向已毕业校友搭建一个实名制社交平台,激励用户完善教育经历、工作经历、兴趣爱好,分享身边的新鲜事,让彼此认识,拓展校友人脉,降低信任成本和交易成本(用户价值)。当我们把全部校友搬到线上的时候,平台的独特价值就是掌握垂直用户群(同一高校校友,大部分都是老乡),通过与本地区校友企业合作进行流量变现(商业价值)。
2. 设计产品方案
2.1 产品模型
设计产品模型,就是把最初的产品想法,梳理业务逻辑、需求边界、视觉和体验、功能描述,用产品设计工具做成可执行的产品方案。这个方案对于团队每一位成员都是可理解的,不但知道自己要做什么(工作),还要准确的知道做成什么效果。
原型文件由原型设计软件制作(Axure、墨刀、Mockups),用来演示Demo,分为粗放原型和高保真原型。这里提醒一点,并不是越精细的文档和原型就越好,根据项目的规模、排期要求、团队配合默契度和习惯,选择最适合的产品资料的细粒度,换取最高的项目执行效率。除了需求文档,根据需要还可能要输出市场调研报告、竞品分析报告。