✎ 导语
员工犯错人之常情，只要不是原则性错误，管理者用对方法越罚员工越积极！
员工犯错，管理者头疼？疯狂咆哮、责骂？No way！
这都什么时代了，还玩这一套？
真正的高手，处理员工错误就像做美食节目，轻松翻盘，还能让团队战斗力爆表！
想知道秘诀吗？赶紧来学这7招。
01
不指责，就是最好的批评
在员工犯了一些并不是很大的错误，比如迟到这样的“小错”时，
不要上纲上线不分青红皂白地训斥对方，
这样会导致对方产生消极抵触的情绪，这一天工作都不会很积极。
有些领导喜欢把“迟到”跟懒惰、没有上进心等联系在一起，
也不会去管他人是否有迟到的原因，只会说一句：
“迟到就是迟到，不要给自己的问题找借口。”
其实如果你能够站在门口，在遇到迟到的员工时，
主动打个招呼：“早上好！”
他自己就会意识到迟到的错误，又因为没因此被指责反而感到温暖，
从而更加努力地工作，弥补自己的过失。
这种不直接指责的暗示，其实是最好的批评，所带来的效果也远远强于当面指责批评。
02
初犯不罚，给足面子
古话说得好：人非圣贤，孰能无过？
初犯错误时，不妨给员工一份宽容，一份面子。
毕竟，每个人都值得拥有一次改过自新的机会嘛！
但别忘了，宽容不等于纵容。
要是同样的错误再次上演，那管理者可就得拿出点颜色来看看了
严惩不贷，以儆效尤！
说到这，就得提提咱们马云“马爸爸”了。
阿里巴巴的企业文化里，就有一条“给足面子”。
马云曾说：
“员工犯了错误，我会给他机会改正。但如果同样的错误犯第二次，那我就得好好跟他谈谈了。”
看见了吗，这，就是高手的风范！
03
耐心听完，从“理由”中找对策
当下属犯错时，很多管理者的第一反应就是：
“你怎么回事？怎么搞的？这么简单的事也做不好吗？”
然后开始一顿训斥。
但你知道吗？这样做往往解决不了问题，反而可能让事情变得更加糟糕。
其实啊，倾听才是解决问题的关键所在！
给员工一个解释和说话的机会吧！
让他们有机会为自己辩护或提出解决方案。在问题面前，让人开口解释原因，
可以在增进彼此理解的同时，还可以激发员工的积极性和责任感哦！
记得当年IBM的总裁郭士纳吗？他就是一个善于倾听的高手。
在IBM面临巨大危机时，他没有急于做出决策，而是先倾听员工们的意见和想法。
通过倾听他了解到了问题的根源所在，并最终成功地带领IBM走出了困境。
04
就事论事，不要“翻旧账”
有些领导批评员工时就是喜欢“翻旧账”，
喜欢没完没了的拿员工曾经犯下的错误来加重批评员工的力度，
这其实是一种非常低情商的行为。
作为领导，对待员工的错误一定要客观评判，就事论事，
而不是“哪壶不开提哪壶”。
如果你紧抓着员工过去的错误不放，就会让员工心生烦躁，
觉得你总是抓住他以前的错误不放，
一旦你没完没了的批评压断了他心中紧绷的那根弦，
他就会认为你其实另有深意。
这样往往会极大的激发员工的对抗情绪，
甚至会和你拍桌子，准备撕破脸把事情好好和你掰扯清楚。
05
三明治批评法，甜而不腻
批评下属时，直接指责？No，No，No！
这样只会让员工心生抵触，效果大打折扣。
不如试试“三明治”策略吧！
