好的做法:亚马逊在产品详细信息页上提供了评论快照。
2. 好的做法
LL Bean把客户对是否合身的评论放在评论快照的下方。
好的做法: Llbean在产品详细信息页的评论快照下方放置了客户对是否合身的反馈。
3. 不好的做法
梅西百货的每个产品都有评分的摘要视图。虽然为了更方便解释,他们把评级的分布与标签进行了配对,但没法作为可点击的筛选器供客户进一步探索。
不好的做法:梅西百货的产品详细信息页面上有评分分布标签,但不可点击。
七、提供搜索、过滤、评论排序选项在产品评论里面想找到相关信息可能会很困难,尤其是当产品各方面的功能特性差异很大的时候。为此,丝芙兰配置了关键字过滤器(如针对粉底产品可筛选皮肤类型和肤色),帮助客户轻松找到相关评论。阿迪达斯则用过滤器的形式把客户评论里面被提到次数最多的关键词突显出来。
这样一来,用户不需要看很多评论就能找到他们想要了解的内容,从而节省了用户的时间,并让用户可以自行确定产品是不是满足他们的需求。
1. 好的做法
通过允许按关键字(如针对粉底产品,提供按皮肤类型和肤色筛选)过滤评论,丝芙兰让客户可以轻松找到相关评论。
好的做法:丝芙兰允许客户根据“皮肤类型”和“肤色”等关键词过滤粉底产品的评论。
2. 好的做法
阿迪达斯在评论板块以过滤器的形式将客户评论中提及次数最多的关键字列出来。这样一来,用户不需要看很多评论就能找到他们想要了解的内容,从而节省了用户的时间,并让用户可以自行确定产品是不是满足他们的需求。